三秦都市报-三秦网讯（记者 文晨 马昭）12月17日，陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行活动在延安市宝塔区凤凰广场举行。在陕西省医疗保障局的指导下，延安市医疗保障局、宝塔区医疗保障局设立医保服务展位，解答群众相关疑问，将贴心便捷的医保服务送到群众身边，切实打通惠民政策落地“最后一公里”。

医保政策与群众健康保障息息相关，不少居民来到延安市医疗保障局、宝塔区医疗保障局服务展位前，向工作人员咨询关心的问题。其中，门诊慢特病申报是居民普遍关注的焦点之一。工作人员结合延安市2025年门诊慢特病最新政策，细致讲解申报关键要点，从病种范围、申报时间到材料准备逐一梳理。

“2025年城乡居民医保集中缴费期即将结束，还没缴费的居民要抓紧时间，可通过微信、支付宝‘医保缴费’进行线上缴纳，也能到社区、银行网点线下办理，避免逾期影响明年医保待遇享受。”针对许多人咨询城乡居民医保的缴费时间、医保待遇享受等问题，工作人员反复强调缴费关键节点，提醒居民按时参保，并为大家讲解参保居民在定点医院门诊就医统筹签约流程、报销比例等。

考虑到老年群体对线上操作不熟悉，工作人员开启“一对一”帮扶模式，手把手指导老年人完成线上缴费、医保信息查询等操作，从输入身份信息到确认提交，每一步都细致讲解，全力解决老年群体的参保难题。对于没有携带智能手机的老年人，工作人员告诉他们可以前往社区卫生服务中心，那里也有工作人员提供“帮办”服务。

此外，工作人员还围绕参保登记、异地就医等热点问题，结合本地医保政策细则深入解读，让居民清晰了解政策要点，切实享受医保红利。

“我们今天借助社区行活动平台，希望通过‘面对面’政策宣传和答疑解惑的方式，让医保政策深入人心，让更多人知政策、享政策。”宝塔区医疗保障局待遇保障科科长王娜说。