工作人员为居民发放小礼品。 本报记者 代泽均 摄

三秦都市报-三秦网讯（记者 夏明勤）12月17日，陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行活动在西安市莲湖区环城西路街道大庆路社区复兴坊丝路文化特色街区举行。在陕西省医疗保障局的指导下，西安市莲湖区医疗保障局于现场设立服务展位，通过发放宣传资料、面对面答疑解惑等形式，将惠民医保政策送到群众身边。

“阿姨，今年医保缴费截止期只剩几天了，您的城乡居民基本医疗保险办理了吗？”活动现场，医保志愿者聚焦参保登记办理、异地就医办理、线上缴费、门诊住院报销比例、门诊特殊慢性病待遇等群众关心的问题，用通俗易懂的语言细致讲解。

“孩子在外地上大学，医保怎么缴？”“异地就医政策具体怎么执行？”“家庭共济申请要走哪些流程？”面对居民们接连抛出的疑问，工作人员逐一给出清晰详细的解答。他们一边分发宣传折页，一边耐心回应诉求，让原本晦涩的政策条文，转化为接地气的“医保指南”。

针对不会使用智能手机缴费的老年人，工作人员手把手演示医保线上操作流程，细致拆解每一步操作要点，帮助居民掌握线上参保缴费、信息查询等服务功能。

为提升宣传实效，工作人员还为参与活动的居民送上围裙、晴雨伞等实用小礼品，让大家在收获医保知识的同时，也感受到浓浓的暖心关怀。

“医保是国家重要的社会保险制度，普惠于民，每个符合条件的居民都有权利和义务参保。无论年龄大小、身体状况如何，参保后都能享受相应的门诊、住院等医保待遇。”西安市莲湖区医保局工作人员杨菁表示，此次社区行活动将专业的政策解读和贴心的便民服务送到居民“家门口”，让医保惠民红利深入人心，用实实在在的行动拉近了与百姓的距离，让便民服务有温度。