三秦都市报-三秦网讯（罗文静）“以前跑多个部门才能咨询的政策，现在面对面就能得到明确答复，企业发展的顾虑少了，信心更足了！”近日，在扶风县政务服务中心“政企面对面”活动现场，某企业负责人王女士的感慨道出了众多参会企业家的心声。为持续深化“三个年”活动、优化营商环境，扶风县创新推出“政企面对面”活动，以常态化沟通、精准化服务、闭环化落实，打通政企对接“最后一公里”，为县域经济高质量发展注入强劲动能。

创新活动模式，搭建高效沟通平台

扶风县立足企业发展需求，精心谋划活动架构，打造“双轨并行”的政企沟通模式。活动分为“县政府领导面对面”和“县政府部门面对面”两类，“县政府领导面对面”固定在每月第四周周三上午9时至12时，“县政府部门面对面”安排在每月第一周、第三周周二上午9时至12时，地点设置在县政务服务中心二楼“政企面对面”专区及企业现场，方便企业就近参与、高效沟通。

为确保活动有序推进，该县成立由县政府主导、县行政审批服务局承办的工作专班，明确各部门主要负责人为第一责任人，制定“建立清单+座谈交流+任务交办+部门办理+结果反馈”五步工作法，形成“政府统筹、部门联动、上下协同”的工作格局。每月确定1名县政府领导、每两周确定1名部门负责人，根据企业诉求精准匹配对接主体，通过现场座谈、实地调研等形式，实现政府服务与企业需求“精准滴灌”。

聚焦急难愁盼，精准破解发展难题

“我们通过多渠道收集企业诉求，让活动议题更有针对性。”县行政审批服务局相关负责人介绍，该县整合领导走访调研、座谈交流、县长信箱、12345政务服务热线等多种渠道，全面收集企业在生产经营中遇到的政策咨询、审批流程、要素保障等困难问题。县行政审批服务局作为优化营商环境“第一窗口”，对收集到的事项分类归纳、梳理汇总，建立详实的问题清单，确保交流议题靶向精准、有的放矢。

在活动现场，政府领导与部门负责人直面企业诉求，现场研究解决方案、明确化解举措。针对梳理出的问题，该县建立问题交办工单制度，明确责任部门和办理时限，经县政府领导现场批阅后，由县行政审批服务局统一派转。实行分级限时办结机制，一般性问题7个工作日内办结，复杂问题15个工作日内办结，跨部门联办问题1个月内办结，确保企业诉求“事事有回音、件件有着落”。

强化闭环落实，营商环境持续优化

“没想到反映的施工许可证审批问题，短短10天就有了明确结果，部门还主动上门对接后续手续，太高效了！”某企业负责人对活动成效赞不绝口。为确保办理质效，扶风县建立健全结果反馈机制，责任部门办结后及时向企业和相关部门反馈结果，县行政审批服务局每月汇总工单办理情况并报送县政府（营商办）。县政府办（营商办）采取电话回访、实地走访等形式开展满意度测评，持续提升服务质量。

活动开展以来，全县已开展县政府领导面对面活动3期、部门面对面活动6期，覆盖企业23家，累计收集企业诉求25件，办结19件，正在办理6件，办复率100%，企业满意度100%。如今，“政企面对面”活动已成为扶风县优化营商环境的重要抓手。通过活动推动，部门协作合力显著增强，跨领域复杂问题解决效率大幅提升。2025年以来，全县新增经营主体409家，同比增长12.4%；经营主体发展持续增强，县域经济发展势头强劲。

下一步，扶风县将持续深化“政企面对面”活动成效，不断优化活动形式、完善工作机制，聚焦企业发展新需求、新期待，加大典型经验宣传推广力度，全力打造一流营商环境，让政企同心携手，共绘县域经济高质量发展新蓝图。