紧急三分钟！建行西安高新区丈八北路支行成功拦截40万盗刷款

三秦都市报－三秦网讯（记者 张翌晨）11月1日下午，建行西安高新区丈八北路支行大厅里挤满了兑换纪念币的市民。突然，一位客户李先生拨开人群冲了进来，“快帮帮我！我的银行卡被盗刷了，40万元一下子全没了，这可是我一生的积蓄！”急促而颤抖的声音打破了这里原本有序的营业环境。

正在引导客户的大堂经理听到喊声，立刻放下手中的业务，三步并作两步上前握住客户手，“大哥，您先坐下喘口气，慢慢说。只要资金还没被转走，我们一定有办法帮您拦截！”在大堂经理的耐心疏导下，男子逐渐平静下来，道出了：事情的缘由。原来，客户李先生接到一通陌生来电，对方声称我的微信需扣除手续费，要求我提供验证码配合操作。我当时未加核实，便按照电话指引逐步完成了相关操作，随后发现名下银行卡内的定期存款被擅自支取，并转入了陌生账户。察觉情况不对后，我立即赶来寻求帮助。

为抢抓资金拦截黄金时间，大堂经理指导李先生在自助终端上打印交易明细，准确锁定盗刷交易记录，找到了确切线索。网点当即启动应急服务机制，开通绿色通道。柜员快速核对客户身份信息，熟练操作业务系统，仅用3分钟便完成李先生名下两张建行卡的紧急挂失，从源头阻断资金进一步流失的可能。

与此同时，营运主管拨通了西安高新区反诈中心的电话，“喂，是反诈中心吗？这里是丈八北路支行，客户李先生遭遇电信诈骗，40万元已被转入外地账户，交易时间就在刚才，请求协助管控！”营运主管语速飞快却条理清晰，一边向民警报出涉案账户信息，一边让柜员上传涉案账户交易流水、开户资料等关键资料，为警方精准管控提供有力支撑；耐心指导李先生联系名下其他银行账户的开户机构，完成同步挂失操作，全面筑牢资金安全防线。

经过与西安高新区反诈中心的高效联动、紧密协作，涉案账户被成功管控，40万元盗刷资金全部保全，客户财产安全得到切实保障。“太感谢你们了！要是没有你们反应这么快，我的血汗钱就没了！”李先生握着工作人员的手连连道谢。