三秦都市报-三秦网讯（记者 张艳芳）近日，新城区长乐中路东尚小区的居民通过12345市民服务热线反映：小区内供居民日常健身使用的塑胶跑道出现多处开裂、起皮现象，不仅影响美观，更存在安全隐患。

工作人员介绍，社区接到群众诉求工单后迅速行动，联合物业进行实地勘察并制定修复方案，仅用时7天时间便完成跑道的修缮工作，获得居民一致好评。

据了解，该小区塑胶跑道建成近20年，因长期日晒雨淋及高频使用，部分区域出现老化破损。居民王女士在热线中表示：“跑道裂缝容易绊倒老人孩子，雨天积水后更是难以通行，希望尽快维修。”社区工作人员接到工单后，按照“接诉即办”工作要求第一时间联系物业负责人到现场查看，发现跑道确实存在明显破损。为尽快解决居民诉求，社区联合物业召开会议，协商维修方案，明确由物业负责维修，社区监督维修进度和维修质量；物业通过小区公告栏向居民公示了维修方案、维修进度表。经过7天紧张施工，破损跑道已全部修复，新铺装的红色路面平整防滑焕然一新。

“现在带孩子跑步放心多了，社区办事效率真高！”居民李先生表示非常满意。物业汤经理表示：“物业公司将建立定期巡查制度，发现问题第一时间处理，确保类似问题不再发生。”

 一条跑道的修复，折射出基层治理的温度与效率。东尚社区用实际行动诠释了“民有所盼，我必行之”的服务理念，下一步，东尚社区将从“接诉即办”向“未诉先办”转变，不断提高服务质量，为构建和谐宜居社区写下生动注脚。