于工作细节处践使命、见担当 ——一名基层农信人的中国特色金融文化建设感悟

作为一名扎根陕西农信的普通员工，我的日常工作围绕公司治理、宣传推广、文秘综合等事务展开。这些岗位虽平凡，却是连接顶层设计与基层落地、传递文化理念与服务温度的关键环节。在实践中我深刻体会到，中国特色金融文化并非遥不可及的理论，而是蕴藏在每一次会议筹备、每一份材料撰写、每一次面对客户的具体行动中。它体现为“诚实守信、稳健审慎、依法合规”的职业操守，也落脚于“专心、贴心、良心、放心”的服务承诺。下面，结合自身岗位，谈谈如何将文化理念融入日常，做实做细。

在公司治理中深植文化基因，让决策执行更有方向

公司治理是信用社规范运营的核心，社员代表大会、理事会、高级管理层的各项工作，始终以中国特色金融文化为根本遵循。在参与社员代表大会、理事会相关服务与记录工作中，我目睹了文化理念如何从议题转化为具体实践。例如，在社员代表大会筹备期间，我们系统梳理农户、个体工商户、小微企业及返乡再就业人员意见建议，将“贷款审批效率”“新市民金融支持”“创业资金”等民生关切问题写入议程，推动明确年度涉农及普惠金融贷款投放目标，确保资源切实流向实体经济所需领域，践行“不唯利是图、以义取利”的价值取向。理事会在审议信贷风险议题时，始终坚持“稳健审慎”原则，管理层详细汇报贷前调查与贷后管理情况，理事会则严格把关，确保每个环节符合制度要求。曾有追求效率而简化流程的议案被果断否决，并由此推动完善了信贷标准化操作手册，从制度上筑牢风险防线。这些会议材料与决策过程，本身就是文化传导的生动教材。

为回应农村老年客户及行动不便群体的实际需求，我参与制定了相关服务方案与材料准备，协助推动“移动服务”深入乡村社区。针对老年、行动不便客户群体，我们优化流程，携带设备进村入户，为老人办理业务、讲解政策，让“取养老金”“办贷款”不再困难。客户的一句“家门口就能办”，让我更真切地理解“以人民为中心”和“贴心”服务的深刻内涵——公司治理的成效，最终要体现在百姓的便利与认可之中。

在宣传推广中传递文化温度，让理念认同更加可感

宣传工作是连接信用社与百姓的桥梁，如何让“诚实守信、守正创新”的文化理念被大家理解、认可，是我日常思考的问题。不同于空泛的标语宣传，我们更注重用百姓听得懂的语言、看得见的行动，努力让“守正创新、诚实守信”变得可知可感。

在内部宣导方面，我们注重以身边事例诠释“诚实守信”的价值。通过定期组织学习、制作文化墙等形式，将抽象理念转化为可感可知的生动实践。例如有员工发现客户多存了钱，主动联系归还，我们就以这个故事为切入点，在材料中深入剖析“诚实守信”如何赢得客户信任；每年组织“坚守主责主业 依法合规经营”警示教育大会，专题讨论“不逾越底线”对信用社长远发展的意义，并整理成学习材料供员工参考。这些真实案例，成为我们宣导诚信文化、强化职业操守的鲜活教材。

对外宣传则力求贴近民生、注重实效。我们深入社区乡村，以面对面交流、通俗化表达，将防诈骗知识、普惠金融政策等内容传递给群众。在介绍贷款产品时，我们强调透明收费、清晰还款，让客户感受到“放心”承诺的真实可信。不少群众表示，这样的宣传让他们觉得信用社是“自己身边的银行”。这种质朴的认可，正是金融文化融入服务、赢得信任的生动写照。

在文秘工作中支撑文化落地，让文字材料体现价值

文秘工作不仅是简单的文字记录，更是梳理、深化和践行金融文化的重要平台。通过撰写总结、报告等材料，我尝试将文化理念与业务实践深度融合，为决策与执行提供有力支撑。撰写年度工作总结时，注重以数据和实例展现风险管控、服务提升、业务发展的具体成效，并提出改进建议，使材料成为承前启后的工作参考。撰写调研报告时，聚焦基层金融服务中的难点与需求，通过实地了解情况、分析问题，结合文化理念提出优化建议，推动服务更精准、更高效地对接社会需求，让文化在解决实际问题中焕发生命力。

在会议落实中贯穿文化要求，让决策部署产生实效

会议纪要看似是“小事”，却是推动文化理念落地的“关键一环”。我始终视其为推动工作的“施工图”，确保文化导向不偏离、执行要求不衰减。会上，我认真记录各项工作要求、分工与时限，比如讨论不良贷款催收时，管理层提出“主动提醒还款、温和催收”，我标注责任部门与方向；提及业务发展“不脱实向虚”，我特别标注以提醒遵守，确保文化理念不被“稀释”。会后，及时整理纪要分发至各部门，通过工作群提醒重点任务责任人，明确要求与协作事项。例如今年“优化创业担保贷款流程”的纪要，我主动与信贷部门沟通“提升审批效率”的核心要求，避免信息滞后影响推进。同时建立跟踪机制，定期了解进展，协调解决困难，确保各项工作扎实推进，让“稳健审慎、守正创新”在实践中得到充分体现。

回顾日常工作，我深切感受到，中国特色金融文化体现在每一笔合规操作、每一次耐心沟通、每一份严谨文件中。作为基层金融工作者，我们或许没有惊天动地的业绩，但始终坚守“金融为民”的初心，以日复一日的实干诠释“诚实守信、服务实体”的使命，正是这份于平凡处的坚守与实干，共同汇聚成铜川农合机构服务实体经济、守护百姓福祉的坚实力量。

新中国成立以来，金融在支持地方经济发展中发挥着重要作用，而中国特色金融文化的引领则为金融稳健前行注入持久动力。今后，我将继续立足本职，做文化建设的记录者、传播者和践行者，以更扎实的工作，推动中国特色金融文化在基层生根发芽，开花结果，为农信事业实现高质量发展贡献自己的一份光和热。（刘丹）