三秦都市报－三秦网讯（记者 葛兰）12月25日，西安市公安局碑林分局出入境接待大厅收到了一份特别的新年“礼物”，一封工整手写、情真意切的感谢信。

纸张寻常，字迹恳切。写下这封信的，是一名在校大学生——李同学。短短一页信纸，记录的却是他从“焦急不安”到“踏实温暖”的快速转变，这源于他亲历了一场名为为民服务的生动实践。

“2025年12月24日中午提交加急申请，下午进入制证流程，25日午间接到领取通知……”信中勾勒出了一场争分夺秒的“接力赛”。李同学因紧急事务需赴港澳，行程迫在眉睫，但事情急迫，他没有将手续完全准备好，抱着一丝希望，他走进了接待大厅。然而，公安碑林分局出入境接待大厅的响应之快、流程之顺，超过了他的想象。从窗口受理到后台制证，再到通知领取，各个环节高效衔接，以“24小时办结”的极高效率，为他避免了经济损失和行程遗憾，更让他深刻感受到健全公安政务服务“三个一”体系建设后迸发出的“碑林速度”。

感谢故事的起点，往往源于一份将心比心的善意。李同学在信中特别回忆，他来到大厅时已是就餐时间。“正当我担心是否会耽误工作人员用餐而内心不安时，接待我的工作人员却毫无催促与不耐……”这份始于就餐时分的耐心，这份主动“延迟”的服务，成为了温暖他整个办证体验的第一缕阳光。窗口人员用自己短暂的就餐时间，换取了一位焦急学子的从容与安心。

更让李同学触动的是接待民警的担当精神。虽然他的情况不属于常规加急范畴，但工作人员在了解其学生身份和实际困难后，没有简单回绝，而是本着负责的态度，在具体研究后与上级积极沟通、请示报批。

“这一次……我真切地感触到了全心全意为人民服务这些理念在现实中的温度与力量。”李同学在信中的这句话，或许是对政务服务工作最高的褒奖之一。高效专业的流程，让他体验到“速度”；温暖细致的服务，让他感受到“温暖”；主动担当的作为，让他体会到“可靠”。

这封感谢信，犹如一封来自群众的“实践评语”，映照着窗口日常的默默付出，也激励着所有政务工作者，用每一次高效办结、每一句耐心解答、每一次换位思考，在群众心中激起温暖的涟漪。

新的一年，碑林公安政务服务将继续承载这份信任，让“规则”与“关怀”并轨前行，让更多市民像李同学一样，在办理业务的过程中，不仅能解决急难愁盼，更能收获一份源自城市的安心与感动。