三秦都市报-三秦网讯（丁潇琪 杨乐 记者 任荣）冬季供热事关千家万户，事关民生民心，既是服务，更是保障。为做好供暖服务保障工作，12月25日以来，中国石油天然气销售陕西综合能源公司分布式能源（供热）站员工积极奔走在小区、供热站及用户家中，为居民疏通用热堵点、化解用暖难点，用扎实举措彰显中石油企业责任担当。

主动作为，筑牢“安全网”。安全是温暖过冬的底线。针对老旧小区管网老化的特点，分布式供热站从12月初开始对重点区域开展专项检查，进一步加强对管道和设备的排查力度，对关键部件进行集中整治，对存在安全隐患的阀门、管段及时更换，累计排查处理问题20项，有效提升了供热系统运行的安全性与稳定性，为冬季供暖系上了“安全带”。日常运行中，供热站严格落实巡检制度。站内员工每天对换热设备、循环系统及各压力区数据进行认真巡检和记录，及时发现并处置跑冒滴漏、压力异常等问题，做到问题早发现、早处置。对居民反馈的问题，维修人员坚持“快速响应、快速处理”原则，全力保障各楼栋室温稳定达标。

暖冬守护，突发处置“不打烊”。12月中旬以来，海荣豪佳花园小区连续出现管网破裂漏水问题，严重影响了供热运行和居民供暖质量，供热站积极采取措施做好现场处置与后续预防“两手抓”，力求将问题消灭在萌芽阶段。面对突发情况，无论白天黑夜，供热站员工都能迅速启动二网管道破裂应急预案，抢维修人员第一时间赶赴现场，加班加点开展抢修作业，以最快速度恢复正常供热。在处理过程中，供热站客服人员同步行动，耐心向受影响的居民解释情况，安抚情绪，最大限度降低故障对居民日常生活的影响，用责任与担当筑牢居民的“温暖防线”。

寒冬已至，温暖随行。中国石油天然气销售陕西综合能源公司继续以高度的责任心和使命感，持续提升供热服务能力和保障水平，全力以赴保障供热系统安全稳定运行，用心用情守护千家万户的温暖。