三秦都市报-三秦网讯（白树友 记者 赵丽莉）元旦、春节将至，两节市场是消费者集中消费高峰期，也是违法行为高发期。为守护中外游客节日消费获得感，西安市市场监管局围绕打造“安全、放心、优质”的消费环境，从规范价格秩序、保障商品服务质量两大维度发力，将全方位护航元旦、春节期间市场平稳有序。

为强化精准监管，筑牢节日市场安全防线，西安市市场监管局建立了“节前预防、节中管控、节后巩固”的全周期监管闭环。节前，对食品、药品、工业产品，以及网络交易、价格、广告、计量等重点领域，开展系统性风险隐患排查与整治。同时，在各领域开展普法宣传和提醒告知，提前化解风险。节中，针对热门景区、特色街区及周边区域，将增派监管力量，采取“驻点值守+动态巡查”相结合方式，确保消费纠纷与安全问题及时处置。节后，还将对监管效能进行评估，对问题进行复盘，推动节日期间应急措施向常态化、制度化长效机制转化。

“西安市市场监管局相关负责人说，目前，全市已经固化成熟并推行了11项机制。依靠这套机制，在今年国庆中秋‘双节’，40个驻点一线化解消费纠纷400余件，帮助游客解决问题439个，投诉较2024年同期下降3.2%。”

同时，多措并举，激励诚信经营。一方面，大力推行线下购物七日无理由退货承诺，目前全市已有2041家实体店参与。另一方面，持续整治“霸王条款”、价格欺诈等乱象，并通过建立健全经营者信用档案，强化信用约束与激励，引导商家自觉规范经营，营造诚信、舒心的消费氛围。

另外，畅通维权渠道，推动消费纠纷高效化解。“我们致力于打造便捷高效的维权网络。节日期间，实行12315热线7×24小时接听制度，确保消费诉求实时响应、快速分派。”西安市市场监管局相关负责人表示，全市商场、超市、景区等消费密集区域，布设了852个消费维权服务站，引导437家企业接入ODR（在线纠纷解决）平台，确保小纠纷现场化解、就地办结。

针对双节消费旺季特点，西安市市场监管局打出“监测+巡查+执法”组合拳，维护市场价格稳定。

强化监测预警。对粮油肉蛋菜以及酒店客房、旅游景区门票等价格实施动态监测和跟踪分析，及时发现苗头性、倾向性问题。

强化巡查检查。聚焦景区、酒店、餐饮以及旅行社等消费集中领域，加密检查巡查频次。同时，督促景区餐饮落实“图片+价格+计量”明码标价制度，确保消费透明。

强化执法震慑。“对提醒告诫后仍不整改的单位，特别是群众反映强烈、性质恶劣的价格违法行为，我们依法从严从快查处，形成有效震慑。”西安市市场监管局相关负责人强调。

西安市市场监管局相关负责人表示，将坚守“源头可溯、过程严管、风险可防、问题快处”的工作原则，以全链条监管效能，全面排查整治市场风险隐患，确保中外游客度过一个祥和、快乐、安宁的元旦、春节假期。