三秦都市报-三秦网讯（胡大维 记者 任荣）冬日清晨，宝鸡市渭滨区凉泉村街道的丽民商店门前，几位老人围坐在新添的休闲桌椅旁，喝着免费开水，聊着家长里短。店内，LED灯带照亮整齐的货架，商品分门别类陈列，店主王银巧正忙着为顾客介绍新品。谁能想到，半年前这里还是一家光线昏暗、商品杂乱、生意冷清的“问题小店”？

从“濒临倒闭”到“客流不断”：小店的蜕变之路

65岁的王银巧经营丽民商店已有20余年，但近年来，店面老化、经营模式陈旧等问题让小店举步维艰。“以前店里灯光暗，货堆得乱七八糟，顾客进来转一圈就走了，我急得整晚睡不着。”王银巧回忆道。

转机出现在2023年6月。渭滨区烟草专卖局（分公司）在走访中了解到王银巧的困境，将其列为重点帮扶对象，成立专项帮扶小组，量身定制“硬件改造+能力提升”方案。

“我们首先解决的是‘面子’问题。”帮扶小组组长张华介绍，团队为商店重新规划布局，新增货架和陈列柜，按“分区陈列、方便选购”原则将商品分类摆放，并为货架加装LED灯带，让店内光线明亮、商品一目了然。考虑到小店周边老人居多，帮扶小组还在店外增设休闲桌椅和免费开水桶，将小店打造成居民歇脚聊天的“社区小客厅”。

“一对一”指导：从“凭感觉进货”到“数据化管理”

硬件升级只是第一步，经营能力的提升才是关键。帮扶小组指定专人“一对一”指导王银巧，从商品选品、库存管理到销售技巧，手把手传授经验。

“以前进货全凭感觉，有些货压了半年都卖不出去。”王银巧笑着说，帮扶人员帮她制作了货品分类销售记录本，教她分析销售数据，还指导她申请线上订货平台。“现在我能精准掌握哪些商品畅销，哪些需要调整，库存周转快多了。”

在销售技巧上，帮扶小组通过情景模拟、话术培训等方式，帮助王银巧提升服务水平。“比如教我用‘关联推荐法’，顾客买酱油时，主动提醒他们是否需要醋或调料包，这样客单价明显提高了。”

收入翻倍、笑容绽放：帮扶成果暖人心

一系列举措让丽民商店焕发新生。2023年底，王银巧盘点账目时惊喜发现，收入比往年翻了近一倍。

2026年1月4日，面对着门口休息的老人们，王银巧说：“现在每天客流不断，冬天再冷，我心里也暖洋洋的。”“这里成了大家的‘第二个家’，我也更有干劲了。”

“小店焕新”计划：让更多百姓生活提质

丽民商店的蜕变是渭滨区烟草专卖局“小店焕新”帮扶计划的缩影。

“我们要让更多像王银巧这样的零售户实现‘小店焕新、生活提质’。”渭滨区烟草专卖局负责人表示，未来将扩大帮扶范围，聚焦店面形象、数字化经营、客户服务三大维度，通过“硬件改造+技能培训+资源对接”模式，助力小商店成为社区便民服务的“毛细血管”。

如今，走在渭滨区街头，一家家焕然一新的小商店不仅成为居民购物的便利站点，更传递着温暖与希望。正如王银巧所说：“小店活了，生活也更有奔头了！”