三秦都市报-三秦网讯　气温骤降，救助升温。西安市鄠邑区民政局把流浪乞讨人员和临时遇困群众作为“必保必兜”对象，以“时时放心不下”的责任感，于2025年11月启动“寒冬送温暖”专项行动，用60天交出一张有温度的民生答卷。

早谋快动，织密“发现网”。坚持“早部署、早行动、早落实”，第一时间发布倡议书，融媒体阅读量10万＋；救助热线24小时在线，与环卫、城管、网格员建立“线索直报”微信群，累计收集有效信息87条，实现“群众吹哨、救助报到”。

精准高效，筑牢“保障线”。一是物资先行。提前储备棉被230套、棉衣210件、方便食品120箱，确保“拿得出、跟得上”。二是巡查到边。组建3支巡查队，日间步巡＋夜间车巡＋极端天气突击巡，累计出动420人次、行程2100公里，覆盖桥梁涵洞、废弃厂房、车站广场等106处重点点位，做到“人不漏、岗不缺”。三是分类施救。坚持“愿进站则进站、愿留街不冻伤”，站内照料17人、街面救助32人、护送返乡8人、跨省护送2人；为1名未成年人和2名残疾人开通“绿色安置通道”，实现“一人一档、一人一策”。

联动协同，下活“一盘棋”。与公安、卫健、交通及甘肃平凉、陕西安康等6地救助站建立“发现—报告—护送—交接”闭环。2025年12月14日至15日连续处置2起务工受骗人员求助，24小时内完成身份核实、跨省对接、专人护送；12月17日又协同安康将突发疾病的流浪人员雒某安全接回，让“数据多跑路、群众少受冻”。

源头防控，锁住“易流浪”。对29户易流浪家庭逐户走访，送上棉被、棉鞋、牛奶等“温暖包”，同步落实低保、医保、临时救助等政策，目前已将3名长期流浪人员纳入集中供养，实现“回家不再流浪”。

规范服务，站内像“自家”。严格执行领导带班和24小时值守制度；每日对水电气、消防巡查2次；食堂菜谱每周公示，荤素搭配、热饭热菜；设置心理疏导室，邀请社工、志愿者开展陪伴服务，让受助人员“身暖、心更暖”。

截至2026年1月3日，全区累计救助遇困群众49人，发放御寒衣物230件、食品90件。下一步，鄠邑区民政局将持续关注极端天气，深化跨区域协作，完善易流浪人员动态台账，以更高标准、更实举措兜牢民生底线，让党和政府的温暖直抵困难群众心坎。