三秦都市报-三秦网讯（白凌燕 贺达盛芳 记者 赵丽莉）在靖边县张家畔街道龙山路社区，总能看到一个身影穿梭于街巷楼栋之间——他手拿记事本，步履匆匆，目光却始终关注着居民生活的细枝末节。他是社区五级长乔生荣，一名把军营作风带入社区治理的退役军人。自担任五级长以来，乔生荣以“退役不退志、退伍不褪色”的担当，在网格中成为居民的“活地图”“贴心人”，在平凡岗位上持续诠释着“为人民服务”的初心。

手绘“民情图”，他是社区的“活字典”

面对老旧小区楼栋密集、人口复杂的状况，乔生荣在接手网格工作后，给自己立下“军令状”：半个月内走访完92户居民。从清晨到夜晚，他挨家挨户敲门，细致记录每户的家庭结构、健康状况与特殊需求。为进一步提升服务效率，他亲手绘制了一张“网格民情图”，精准标注独居老人、残疾人等特殊群体的居住位置，甚至细化到水电设施分布。

凭借这张“活地图”，乔生荣对网格内情况了如指掌。“周子珍需定期购药”“李光明是独居退役军人”……居民遇到水管爆裂、电路故障等急事，只要一个电话，他总能第一时间赶到。这张图不仅帮助他快速响应诉求，更让他成为居民心中“随叫随到”的可靠依靠。

实干解难题，他是治理的“排头兵”

从垃圾清运、停车矛盾到设施改造，社区事务琐碎却直接关系居民生活质量。乔生荣通过扎实走访，梳理出“居民诉求清单”，并逐一推动解决。

针对老旧小区加装电梯难题，他反复协调沟通，成功推动一栋楼加装电梯，惠及45户居民。面对停车紧张，他创新推出“错时共享停车”机制，协调新增31个车位。此外，他还牵头清理楼道杂物、拆除私拉电线，推动小区环境焕然一新。

在应急事件中，他的军人本色更加凸显。寒冬凌晨水管冻裂，他连夜组织抢修；暴雨中排污管道堵塞，他带头抽水排污十余天，并推动主管道更换工程。在他的努力下，辖区居民满意度从65%大幅提升至92%。

巧化邻里结，他是社区的“调和剂”

社区矛盾调解是乔生荣的另一项重要工作。从停车边界纠纷到空调外机安装矛盾，他总能用耐心与智慧推动和解。2023年，两户居民因停车问题发生冲突，他通过实地测量、协商沟通，促成双方共同制定“邻里停车公约”。2024年，他又巧妙化解因空调外机引发的邻里争执，让双方成为互助好邻居。

为从源头化解纠纷，乔生荣还牵头成立“邻里调解工作室”，组建10人调解队伍，形成“小事不出楼栋、大事不出社区”的调解机制。两年间，他成功化解各类纠纷20余起，调解成功率达98%，助力社区营造和谐氛围。

从军营到社区，变的是岗位，不变的是担当

乔生荣用脚步丈量网格，用实干回应需求，用真诚温暖邻里。他像一颗牢固的“螺丝钉”，紧紧铆在社区治理的第一线，以军人特有的责任感与执行力，持续书写着一名退役军人的为民初心。