三秦都市报-三秦网讯（唐歌 柯宁）近日，建行咸阳分行下辖人民路支行与渭阳路支行分别收获客户致谢锦旗。这不仅是对一线员工专业服务与责任担当的高度认可，更是该行坚守“金融为民”初心的生动缩影。

近日，年逾七旬的赵先生因银行卡频繁被不明扣款，焦急地来到建行人民路支行寻求帮助。正在厅堂巡视的张经理敏锐地察觉到老人的异常。在耐心询问情况后，张经理立即协助核查交易记录，快速判断为多家互联网平台“免密支付”或“自动续费”业务所致的默认扣款。为守护老人财产安全，张经理第一时间协助联系相关平台，同时联动支行营运主管全面排查多平台交易明细，最终成功追回涉及6家机构的默认扣款，凭借专业的风险识别能力和协调沟通，为老年客户筑牢了金融安全防线。次日，赵先生专程来到该支行，将一面锦旗送到张经理手中，用最朴素的方式表达感激之情。

时隔6日，建行渭阳路支行同样迎来暖心时刻。咸阳市本地一家农民合作社负责人专程到访该支行，将绣有“情系百姓 为民解忧”的锦旗赠予客户经理张超，感谢其在乡村振兴工作中提供的高效贴心服务。据悉，该客户此前因相关信息有误，导致合作社多项业务办理受阻。张超接待客户后，一边耐心安抚情绪，一边主动深入梳理业务流程，精准定位信息偏差环节，第一时间协调相关部门，全程跟踪业务办理进度并实时向客户反馈，最终高效解决问题，确保客户后续业务顺利推进。“真心实意为咱农民着想，服务又好又快！”客户的真切感慨，成为对张超专业担当与暖心服务的最佳褒奖。

一面面锦旗，恰如一面面镜子，映照出建行咸阳分行在“筑牢金融安全网”与“赋能乡村振兴”两大关键领域的责任和担当。建行咸阳分行相关负责人表示，将持续弘扬这种主动担当、专业高效的服务精神，不断强化员工综合能力，以更优质的金融服务传递温暖、贡献力量，切实履行金融机构的社会责任与使命。