三秦都市报-三秦网讯（通讯员 杨媚）近日，镇巴农商银行城北支行红马甲志愿服务队携带移动终端与业务单据，驱车前往晒旗坝村龙王庙小组，为一位长年卧病在床的客户上门办理业务，确保临时救助资金能够精准、及时到位，以实际行动诠释了普惠金融的温度与担当。

此前，在对接辖区临时救助资金发放工作时，城北支行了解到晒旗坝村有位客户需要办理银行卡领取救助资金，但因身体原因无法亲临网点。得知这一情况后，支行迅速响应，红马甲志愿服务队立即启动上门服务机制，提前与客户家属沟通，详细告知所需材料，旨在为客户提供高效、便捷的“一对一”专属服务。

当天抵达客户家中后，队员们轻手轻脚来到床前，一边温言安抚，一边耐心讲解办卡流程、资金到账时间及账户安全常识。考虑到客户行动不便，队员们特意放慢操作速度，仔细核对身份信息，悉心指导客户完成签字确认等关键步骤，确保每一步操作都细致严谨、规范有序。业务办理完毕后，队员们还现场演示了余额查询等基础操作，并反复叮嘱客户与家属注意防范电信网络诈骗，守护好这笔“救命钱”。

“太感谢你们了！大老远跑过来，解决了我们的大难题，真是咱老百姓的贴心人！”客户家属紧紧握住队员的手，言语间满是感激。

一件红马甲，一颗为民心。此次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更传递了镇巴农商银行的服务温情。下一步，城北支行红马甲志愿服务队将继续聚焦特殊群体金融需求，常态化开展上门服务与金融知识普及，让这抹“志愿红”持续流动在乡村田野，用扎根乡土的质朴情怀，续写金融为民的暖心故事。