三秦都市报-三秦网讯（记者 李佳）“太感谢民警同志了！电脑里的学习资料和论文数据要是丢了，我真不知道该怎么办，有你们在真好！”1月12日下午，在地铁西安北站，在校大学生谢同学紧紧握着公交轨道公安局十八大队民警的手，激动得连连道谢。此时，他刚从民警手中领回失而复得的背包，里面装着笔记本电脑、手机等总价值近万元的贵重物品，而他原本即将发车的高铁，也因物品及时找回没有耽误行程。

1月12日14时20分许，公交轨道公安局十八大队接到一名在校大学生谢同学“码上服”扫码求助称，称其在地铁西安北站候车时，不慎将随身携带的背包遗失，包内装有一部笔记本电脑、手机等贵重物品，总价值近万元，且其乘坐的高铁列车发车在即。

接报后，十八大队执勤民警迅速反应，第一时间赶赴现场，立即组织现场民辅警分工协作，迅速确定了“视频监控排查、重点区域走访、询问车站安保及保洁人员”三条同步推进的核查路径。通过高效的信息汇总与分析，成功找回遗失物品，并迅速交还到失主谢同学手中。整个过程迅速有序，最大程度避免了旅客的财产损失，也确保了谢同学没有耽误既定行程。

“发现包不见的时候，我脑子一片空白，电脑里有大量学习资料和论文数据，手机也绑定了各种信息，真的太感谢民警同志了，有你们在真好！”当谢同学拿到失而复得的背包后，心情十分激动，握着民警的手连连感谢。并对民警高度负责、一心为民的工作作风表达了由衷的赞誉，同时拨打12345政务服务便民热线，对公交轨道公安局“码上服”便民服务提出表扬。

公交轨道公安局民警温馨提示：“随着春运临近，返乡客流逐渐增多，旅客遗失物品的情况也时有发生。守护旅客出行平安、保障群众财产安全是我们公交轨道公安人的职责。能快速为谢同学解决问题，我们也很欣慰。”

公交轨道公安局十八大队副大队长李博介绍：“群众事，无小事。这次成功的处置，依托于公交轨道“码上服”便民服务的高效运行，日常对重点交通枢纽治安服务的重视与相关应急处置机制的完善。大队始终践行‘以人民为中心’的工作理念，力争快速响应、精准服务，着力解决旅客群众‘急难愁盼’问题。谢同学的肯定既是鼓励，更是鞭策。我们将继续立足岗位，优化服务流程，提升警务效能，全力为广大市民和旅客的平安出行保驾护航。”