八仙庵社区组织多方力量参与除雪工作。

社区工作人员帮老人买菜。

文/图 本报记者 姬娜

1月19日至20日，西安迎来持续低温雨雪天气。雪花纷飞，寒气逼人，但在西安市未央区紫薇希望城社区、碑林区八仙庵社区和铁新社区，一场场由社区牵头、多方力量参与的暖心行动同步展开——有人挥锹破冰保畅通，有人踏雪入户送温情，有人创新机制护安全。风雪之中，社区“微光”汇聚成冬日最暖的底色。

细致服务 用鼓风机吹掉“车顶积雪”

1月19日，紫薇希望城社区“微光”志愿服务队联合高科物业项目部迅速启动应急预案，组建应急队伍，打响“破冰除雪行动”。物业保洁组连夜在主干道、坡道及单元门口播撒融雪剂，防止路面结冰；协防组全力清扫小区出入口及人行通道积雪。社区还发动沿街商户落实“门前三包”，对空置商铺门前区域，物业主动补位清扫，确保责任无死角、通行无隐患。

寒风中，一个细节格外暖心：为方便居民清晨出行，物业工程组创新使用鼓风机，为户外停放的车辆逐一吹除车顶积雪。“物业工作人员用鼓风机给每辆车吹雪，点赞！”2号楼居民在业主群里的感叹，迅速引发邻里共鸣。与此同时，社区网格员同步走访独居老人、残疾人家庭，排查取暖、用电、燃气等安全隐患，将安全提醒和温暖问候送到家门口。

作为典型的老城区，八仙庵巷多路窄、老年居民集中，出行安全尤为重要。1月20日清晨，长乐坊街道八仙庵社区闻雪而动，推行“网格+路长”模式，将辖区划分为4个责任区，由社区干部担任“路长”，带领党员志愿者、居民代表、沿街商户分段包干。

党员先锋队清理主干道，商户主动清扫门前雪，物业与志愿者逐楼栋清除单元楼门口的冰凌，为老人筑起“暖心通道”。截至当日9时，7条道路完成清理。

雪中送炭 用脚步丈量民生温度

1月20日，铁新社区“寒冬送温暖”行动已全面铺开。社区以雪为令，聚焦独居老人、流浪乞讨人员等特殊群体，织密冬日保障网。

一大早，工作人员按包抓名单逐户电话联系独居老人，了解生活需求。“冯奶奶需要馒头、鸡蛋和新鲜蔬菜。”接到信息后，社区人员立即采购并冒雪送达。放下物资，还不忘检查老人家中的取暖设备和水电燃气安全，反复叮嘱：“有事随时打我们电话！”冯奶奶连声道谢：“有你们在，心里特别踏实！”

此外，专项巡查队每天三次对桥梁、涵洞等重点区域开展“拉网式”排查，确保流浪乞讨人员“不挨冻、不受饿”。社区依托网格化管理机制，通过定期走访、邻里互助等方式，动态掌握困难群众需求，做到“应帮尽帮、应助尽助”。

雪是考验，更是基层治理成色的“试金石”。一位居民说，社区以不同方式诠释着相同的治理温度——将极端天气的不便，转化为邻里守望、多元共治的温情场景。

紫薇希望城社区负责人表示，将持续关注天气变化，以“绣花功夫”做实做细民生保障，用点滴行动守护居民的幸福感与安全感，让这座城市的冬天，既有银装素裹的诗意，又有守望相助的暖意。