三秦都市报-三秦网讯（徐浩 周睿迪）“刷个脸，几分钟就办完了，再也不用专门带身份证，太方便了！”近日，在咸阳市渭城区政务服务大厅电力窗口，刚完成电费缴纳业务的市民王女士对新推出的“刷脸办电”服务赞不绝口。

近日，渭城区政务服务大厅电力窗口迎来新“帮手”——网上国网服务一体机正式“上岗”。该设备依托人脸识别、政务数据共享等技术，创新推出“刷脸办电”服务模式，让市民办理电力业务告别纸质证件和长时间排队，政务服务效率与便捷度实现同步提升。

不久前，市民尹女士到渭城区政务服务大厅办理电费缴纳和新装电表业务，因匆忙未带身份证，以为无法办理。在工作人员引导下，她通过一体机完成刷脸认证，系统自动调取相关身份信息，业务顺利办结。“以前办业务要带身份证，有时还要复印，挺麻烦的。现在刷个脸就能办，流程简化了，也更省时间。”尹女士对这一便民举措表示满意。

据了解，网上国网服务一体机可一站式办理电费缴纳、新装用电、更名过户等10项电力高频业务。居民用户仅需刷脸即可完成身份核验，企业用户在填写统一社会信用代码后配合刷脸认证，系统即可快速匹配主体信息，实现从“带证办”向“刷脸办、零证办”的升级，大幅精简材料准备和窗口办理流程。

“电力服务进驻渭城区政务服务大厅，是客户服务中心助力优化营商环境的重要举措。”国网咸阳供电公司客户服务中心业务受理员刘楚昕表示，通过数字化手段为办电流程“做减法”、为用户体验“做加法”，既彰显了电力服务的温度与速度，也为区域营商环境持续优化提供了有力支撑。

在提升效率的同时，“刷脸办电”服务严格遵循业务办理规范，仅对身份核验和信息录入环节进行优化，核心业务所需专项材料仍按要求提交，确保服务高效与合规并行。数据显示，常规电力业务通过一体机办理，平均用时压缩至3分钟以内，较传统窗口效率提升超过60%。

值得一提的是，该设备还专门设置了“关怀模式”操作界面，通过放大字体、简化流程、增强语音提示等方式，更好地满足老年人等群体的使用需求。渭城区政务服务大厅将推出更多贴心服务，其中部分终端将入驻24小时自助服务区，打破时间限制，让自助服务更加智能、便捷。