三秦都市报-三秦网讯（通讯员 徐文丹 张慧敏）近日，西安市未央区城管执法局谭家中队组织召开物业恳谈会，辖区各小区物业负责人齐聚一堂、畅所欲言，围绕年度工作部署、投诉问题治理、执法事项宣传、设施难题协调等议题，面对面共商对策、共谋发展，努力构建“共建共治共享”的城市治理新格局。

共建：思想上的“破冰”

长期以来，物业作为社区“大管家”，身处治理一线“看得见”问题，却常感“管不了”；城管拥有执法权，能够依法处置乱象问题，却难以及时精准捕捉到小区每个角落的细微症结，这种“物业看得见管不了，城管管得了看不全”的治理模式，一度成为城市治理效能提升的“堵点”。

2月5日起，谭家中队开展为期2天的物业恳谈会。会议现场，城管队员坦诚表示“希望问题在萌芽时就协同解决”，物业经理由衷感慨“从‘等着查’变为‘一起管’”时，一种基于共同目标的“共建”意识，在交流中逐步生根发芽。

共治：制度上的“架桥”

思想引领方向，制度固化成效。谭家中队以此次恳谈会为契机，搭建制度化、精细化、长效化的共治桥梁。

铺设“主干道”，让力量精准下沉。恳谈会上，谭家中队部署2026年城管进社区工作计划，明确将以“网格化对接、常态化巡查、精准化服务、闭环化处置”为核心，建立“城管队员与小区物业定点”联络机制，此举旨在推动执法力量下沉、服务端口前移，打通响应群众诉求的“最后一米”。

绘制“作战图”，对问题分类攻坚。针对2022年以来噪音扰民、环境脏乱、占道经营等高频投诉，梳理形成“动态清单”。谭家中队逐一梳理，与各物业负责人深入交流，与会人员结合小区实际，剖析顽疾产生根源，分享管理处置经验，建立“物业前置劝导、城管依法处置”的协同流程，从源头化解矛盾、降低重复投诉率。

针对跨部门、跨权责难题，恳谈会上，谭家中队主动担当，明确将主动对接住建、市场监管等部门，搭建联动协调平台，实行“台账式管理、销号式推进”，切实推动难题落地解决。

针对日常工作难点，谭家中队主动靠前服务。“大家还有没有其他具体的难处或者需求？”谭家中队主动抛出这一话题，将话题引入更深层次。对小区物业反映的周边公共设施痛难点问题，现场收集诉求，变被动管理为主动服务，用务实举措为基层治理减负增效。

筑牢“防火墙”，为伙伴赋能增效。恳谈会上，开展了专项政策宣讲，围绕小区周边城管检查及执法重点事项，详细解读垃圾分类投放规范、日常督导要求，小区绿化养护标准及毁绿占绿查处规定等内容，并明确物业在市容管理中的巡查、上报、配合职责，推动物业主动参与城市治理。

开通“反馈环”，让协作持续优化。会议还专门设置了互动环节，诚恳收集物业关于服务执法、宣传培训、联合行动等城管工作方方面面的建议，谭家中队工作人员认真记录、现场回应，对可立即落实的举措当场明确，对需长期推进的工作纳入年度整改清单，以开放务实的态度吸纳合理建议，不断改进城管工作方式方法。

共享：实践上的“验证”

共治见实效，共享暖民心。这场恳谈会绝非“坐而论道”，一个生动的缩影便是保利中央公园小区。

谭家中队网格一组队员将该小区周边作为重点服务片区，开展常态化的督导与服务。不仅严格对标“门前三包”责任，更注重方式方法：耐心沟通指导小区周围商户规范经营，细心协助清理卫生死角，推动了街区面貌的实质性改善，居民与物业都看在眼里。

2月6日，恳谈会结束后，保利中央公园物业服务中心代表便专程送来一面印有“文明执法心系城　携手共建显真情”的锦旗。这面及时而至的锦旗，不仅是一份谢意，更是对“共建共治共享”从会议共识迅速转化为实践的直接认可。

这场恳谈会，就是“共建共治共享”治理理念的鲜活注脚。城管与物业面对面坐在一起共商社区难题，就是一种“共建”；双方不回避矛盾，一起梳理投诉、剖析根源、研讨方案，这便是在进行深刻的“共治”；而这一切努力的最终指向，快速响应民忧、提升环境品质、赢得居民与伙伴的认可，正是治理成果的“共享”。