9秒响应，新华尊瑞视频医生深夜守护健康

三秦都市报-三秦网讯（张羽丰）近日，新华保险客户陈女士的母亲在深夜突发身体不适，紧急时刻，新华尊瑞视频医生服务迅速响应，9秒接通问诊，为客户排忧解难，再次彰显了新华保险“以客户为中心”的服务理念与高效专业的服务能力。

陈女士的母亲年逾七十，某日深夜，老人身体突发状况，快速血常规检测显示白细胞异常。然而，由于当时正值夜间，医疗资源紧张，难以立即安排线下就诊。焦急万分的陈女士突然想起客户经理陈丽君曾介绍过的“新华尊瑞视频医生服务”，她赶忙通过新华保险“新华尊瑞”小程序发起在线问诊。令人惊喜的是，仅仅9秒，线上医生便接通了问诊。

医生在仔细审阅检查报告后，凭借专业知识和丰富经验迅速做出判断：“老人白细胞升高，结合乏力、食欲下降及低热等表现，提示为细菌感染所致炎症反应。”同时，医生还给出了贴心的建议：“今明两天密切监测体温，并于明日清晨空腹完成C反应蛋白检测。”20分钟的问诊结束后，陈女士悬了一晚的心终于落了地。

陈女士对新华尊瑞视频医生服务赞不绝口：“在我感到无助的时候，新华尊瑞视频医生成了‘救星’。它快速响应，而且医生对报告中专业术语的解读清晰透彻，专业体验甚至超越了此前在医院排队两小时的就诊。如此高效专业的服务，值得为新华保险点赞！”

客户经理陈丽君在接到陈女士的感谢电话时，内心满是温暖。她回忆道：“当初向陈女士介绍新华瑞权益时，就特意强调了新华尊瑞视频医生服务，没想到真在紧急关头帮上了大忙。作为客户经理，最高兴的莫过于客户说‘你的服务派上用场了’。我们要做的，就是让客户知道保单之外还有这些‘救命权益’，让客户真切感受到：新华保险，既是风险的保障者，也是健康的守护者。”

为践行“以客户为中心”的战略，新华保险积极作为，先后推出新华尊、新华安、新华瑞、新华悦和新华康系列服务品牌。这些服务品牌覆盖“医康养财税法商教乐文”十大领域，为客户提供全方位、高品质、有温度的系列服务，树立了“好服务，在新华”的品牌形象。

此次新华尊瑞视频医生服务的成功案例，不仅是新华保险服务能力的一次生动展现，更是其“以客户为中心”战略的深入践行。未来，新华保险将继续秉持这一理念，不断提升服务品质，为客户带来更多优质、高效的服务体验。