深耕养老金融大文章 中银三星人寿以金融温度用心守护银发幸福

三秦都市报-三秦网讯（闫娜）中银三星人寿深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，始终坚守“金融为民”初心使命，全面融入“中银银发”品牌生态，依托集团资源与专业优势，聚焦备老、养老、享老全生命周期需求，在“中银银发 久久相伴”2026年中国银行养老金融产品服务发布会上重磅发布“岁悦长情”养老金融服务方案，以“产品+服务”一体化创新模式，用专业金融力量与暖心服务，为银发客群构建全周期、多层次、有温度的养老保障体系，以金融担当书写养老事业高质量发展新篇章。

创新“六位一体”服务

提供全方位服务保障

中银三星人寿紧扣老年群体健康管理、居家照护、旅居康养等需求，围绕“医、护、康、养、住、行”建立一站式、全维度康养体系，提供涵盖线上问诊、就医陪诊、院内照护、专项体检、海外就医安排、银发心理咨询等多项权益，实现从基础健康到高端医疗、从金融保障到情感关怀的全方位覆盖。

推进双轮驱动布局，构建全域养老服务网络。中银三星人寿积极打造“居家+机构”养老新范式，推出健康咨询、上门护理等7项核心居家养老服务，切实满足客群实体化居家需求。陕西分公司紧扣总公司轻资产、快覆盖的“百园安养”战略布局，坚持“属地化”深耕，已与辐射西安、咸阳、渭南、周至、泾阳等区域的9家优质养老机构达成深度战略合作，全面构建起覆盖关中核心区的康养服务网络。为银发群体提供高品质养老解决方案，打造银发品牌，切实履行金融为民、服务社会的使命担当。让长者在家门口就能享受到安心、贴心的品质养老服务。

聚焦特色照护

打造认知症专护标杆

在推进养老机构战略中，中银三星人寿陕西分公司尤为注重服务的专业性与针对性。分公司签约全国首家以阿尔茨海默病（认知障碍）照护为核心特色的医养结合机构——西安鹏瑞利知智照护家园。该合作以“失智专护+康复医疗+健康管理”为特色，实现“金融保障”与“专业照护”的深度互补，提供科学化、人性化、全周期的康养服务。切实解决失智长者家庭的后顾之忧，助力“老有所养”向“老有优养”迈进。

升级智能适老体验

筑牢银发金融安全防线

中银三星人寿创新推出“银发服务通道”，打造远程视频柜面服务，客服热线提供银发专属人工坐席，增设银发客户专项语音提醒，切实解决老年群体智能设备使用难题，大幅提升金融服务可及性与适老适配度。2025年以来，公司全面优化线上投保、理赔流程，借助智能核保、电子票据自动查验、理赔案件自动处理等数字化技术，实现承保和理赔效率大幅提升。此外，公司常态化开展消费者权益保护教育宣传，通过发布典型案例、风险提示、操作指南，举办“银铃敬老”宣教活动等形式，提升老年群体金融风险防范意识，筑牢反诈安全防线，全方位守护老年金融权益。

站在“十五五”开局新起点，中银三星人寿陕西分公司将持续践行金融工作的政治性、人民性，秉持“用心守护”公司品牌理念，持续深耕养老金融领域，不断丰富养老金融产品供给，优化康养服务体系，打造全周期、多层次、有温度的养老保障生态，以更有温度、更有力度、更有精度的养老金融服务，用心守护银龄幸福晚年，深度赋能银发经济发展，为我国养老事业高质量发展贡献保险力量。