物业数字化公示让业主放心点开小程序 收支一目了然

本报讯（记者 姬娜）“住小区好几年，最关心的就是小区的公共收益花在了哪儿。如今点开‘我家灯火’小程序，每一笔收支都清清楚楚，彻底放心了！”6月15日，家住西安市未央区谭家街道恒大帝景小区的业主张先生说。

自物业管理服务提升“百日行动”开展以来，恒大帝景社区紧盯小区公共收益监管痛点，督导辖区金碧物业压实主体责任，全面启用由物业运维的“我家灯火”小程序。此举旨在专项整改过去线下公示不规范、账目不透明等问题，以常态化的阳光公示直面业主关切，筑牢邻里信任基石。

物管会成员梁先生一直牵头跟进此次公共收益管理提质整改工作。他坦言：“此前小区公共收益管理是投诉焦点，电梯广告、园区摆摊、车位租赁等收入，物业仅靠季度线下张贴纸质公示，不仅字迹模糊，过往账目也难以回看。”

依托本次整治行动，社区督导与物业落实整改同步推进。通过数字化平台，物业专人对全部公共收益台账进行梳理归集，将收入来源、运维开支、税费扣除、结余留存分门别类。收支票据逐一上传归档，历年账目永久留存且随时可溯源。“你看，这一季度到目前为止，公共收入5.12万元，支出1.87万元，本季度结余3.25万元……每一分公共收益都明明白白。”梁先生说。

退休居民李女士也对这一变化深有感触。她表示，以前公告栏的纸质公示贴几天就撕了，想查账无从下手。如今，社区联合物业开展了小程序使用科普志愿服务，工作人员手把手教老人操作。该小程序字体可调、分类清晰，随手就能翻看明细。同时，涉及园区绿化改造、水景修缮等动用公共收益的项目，均有专项备注，钱从哪儿来、花在何处，一目了然。

该社区负责人表示，物业主动履职，将自有小程序打造为公共收益规范化整改的核心载体，并同步落地一键报修、通知推送、线上缴费等便民服务。相较于传统的线下模式，数字化公示打破了信息壁垒，切实保障了业主的监督权。