三秦都市报-三秦网讯（记者 杨代利）7月30日起，陕西关中地区遭遇持续强降雨及大风天气，西安、渭南等多地道路积水、树木倒伏，车辆及群众财产受损严重。面对突发汛情，中国太保产险陕西分公司第一时间启动暴雨灾害应急预案，以“人民至上”为原则，统筹部署、逆风而行，全力投入抢险理赔工作，用速度和温度守护受灾群众生命财产安全。

暴雨突袭，险情即命令。中国太保产险陕西分公司迅速响应，联动西安、渭南属地机构成立应急突击队，冒雨赶赴灾情一线，同步开展车辆施救、损失查勘与风险排查工作。为提速理赔效能，公司紧急开通暴雨理赔绿色通道，推行“简化单证、线上定损、快速预赔”等一站式服务，确保应赔尽赔、快赔优赔落到实处。

截至8月2日12时，全辖累计接报案92件，预估损失金额72万元。为将便民惠民举措落细，公司除简化理赔资料外，还提供免费道路救援，对小额案件实施快速赔付；并在受灾集中区域设立理赔服务网点，现场向群众普及车辆涉水避险常识，指导科学自救，避免次生损失扩大。

灾情检验的是速度，服务沉淀的是温度。除了在一线争分夺秒，中国太保产险陕西分公司针对本次暴雨灾害专项启动“八项服务举措”，以制度化的承诺为受灾群众构筑起另一道坚实的“保险堤坝”：

（一）7*24小时受理报案咨询

全国统一客服热线95500、“太平洋保险”APP、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助。

（二）主动排查客户信息

多渠道主动获取灾害受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务，积极调配当地资源开展救援服务及现场慰问、理赔指导服务。

（三）无保单服务

客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

（四）简化理赔资料

简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。

（五）取消定点医院及费用限制

因事故出险需紧急治疗的客户，在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。

（六）简化鉴定手续

客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。

（七）提供预付和上门服务

客户因事故出险在保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。

（八）提供人文关怀服务

在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，及时兑现保单承诺。

中国太保产险陕西分公司表示，公司将持续优化理赔流程，确保赔款及时足额支付，同时以“省心、放心、安心”的“三心”服务理念，践行社会责任，全力支援受灾群众灾后复产复原，以专业担当筑牢汛期民生保障坚实屏障。