三秦都市报-三秦网讯（记者  宋可青）近期秦农银行系统迭代升级，大雁塔街道雁塔路社区领取高龄生活补贴的老人，需将旧款黄色补贴卡更换为新版蓝色银行卡。记者走访大雁塔街道雁塔路社区获悉，辖区老旧家属院集中，高龄、独居、患病老人众多，独自前往银行网点路途远，阴雨天气出行风险高。为此，大雁塔街道雁塔路社区主动对接秦农银行，开展两场集中换卡便民专场活动，同时组建上门服务队伍，为行动不便的老人入户办卡，把金融便民服务送到群众家门口。

为做到通知全覆盖，大雁塔街道雁塔路社区网格员分片开展提醒工作，逐一电话告知老人，并在各小区居民群发布办理通知，呼吁邻里相互转告。办理时段恰逢连日降雨，工作人员还贴心附上雨天防滑提示，细节处尽显关怀。

据了解，集中换卡专场在大雁塔街道雁塔路社区服务大厅开启。工作人员提前布置工位、发放号牌，引导老人错峰办理，避免人群聚集。不少老人冒雨前来，社区工作人员全程搀扶陪护，银行工作人员耐心协助老人完成人脸识别、信息核验等数字化操作。

78岁的王奶奶办完业务后告诉记者：“我腿脚不便，子女平日上班无暇陪同跑银行，雨天出门更是为难。现在大雁塔街道雁塔路社区设点办卡，有人手把手指导，省去来回奔波，实在太贴心了。”

针对卧床、重病、重度残疾等特殊老年群体，大雁塔街道雁塔路社区联合银行携带移动设备上门服务。记者跟随工作人员来到能源所家属院91岁独居李爷爷家中，卧床多年的老人足不出户就完成全部换卡流程。李爷爷坦言，此前一直担心无法换卡耽误补贴领取，上门服务解决了他的心头难题。

据统计，辖区共有449名老人需要换卡，两场专场已完成330笔业务。后续工作人员将梳理未办人员台账，逐一电话提醒，持续提供上门兜底服务，保障所有老人按时完成换卡，不影响补贴发放。

大雁塔街道雁塔路社区工作人员向记者表示，辖区老旧院落多、老年人口占比大，办事出行难是老年居民普遍反映的问题。社区将持续聚焦老年人办事痛点，联动银行、医疗机构等资源，常态化推出驻点办理、上门代办等便民服务，以细致暖心的民生服务，不断提升辖区老年居民的幸福感与获得感。