三秦都市报-三秦网讯（何倩茹）近日，宝鸡市扶风县政务服务中心商事登记窗口接待了一位特殊的办事群众——残疾人士王先生。王先生家中种植的猕猴桃即将迎来成熟期，为抢抓销售时机，他急需在开启线上销售前完成公司相关人员变更。然而，因听力与语言障碍，加之不熟悉线上资料提交流程，王先生来到扶风县政务服务中心咨询办理业务、寻求帮扶。

得知王先生的情况后，政务服务中心工作人员第一时间主动对接，通过手写纸条、手机打字等方式，耐心细致地了解其办事需求和困惑。帮办代办窗口工作人员迅速启动“一对一”帮办服务，从事前政策咨询到线上系统操作，从资料逐项填写到审批流程跟进，全程陪伴、全程指导。仅用1小时左右，便高效完成了公司相关人员的变更登记手续。

在办理过程中，工作人员细心核查发现，王先生名下公司2025年度年报尚未申报。为避免影响其后续线上经营活动，工作人员主动告知年报申报相关事宜，并现场帮其联系所属辖区市场监督管理所，协助做好后续衔接。同时，工作人员还向王先生详细讲解了企业年度报告报送的时间节点和相关规定，并反复叮嘱其务必提前报送，以免影响正常经营。

面对工作人员贴心周到的服务，王先生虽无法用言语表达，却一次次竖起大拇指，用最质朴的方式传递着内心的感激与赞许。

此次服务是扶风县政务服务中心践行“以人民为中心”服务理念、落实特殊群体关爱帮扶举措的一个缩影。近年来，该中心持续优化帮办代办机制，聚焦老年人、残障人士等特殊群体办事难点，通过“一对一”帮办、延时服务、上门服务等方式，让政务服务既有速度更有温度，切实打通服务群众“最后一公里”。