三秦都市报-三秦网讯（记者 吕媛媛 实习生 王士琦）9月1日下午，西安市新城区长乐西路街道西北电建公司社区36号楼前，安装师傅正在安装门禁系统，电梯口也不见了往日排队长龙。而在两个月前，这里还是另一番景象：进出人员繁杂，电梯长期超负荷运行，住客深夜喧哗，楼道里时有大小便等不文明现象。

9月1日下午，安装师傅正在安装门禁系统。

乱象丛生 长期困扰业主

“经常半夜听见钥匙转动的声音，谁知道楼下住的是些什么人。平时一趟电梯需要等很久，严重影响孩子们上班上学。”业主郭瑞玲道出了许多住户的心声。

“电梯只有在凌晨2-4点才能得到休息，两室一厅的房子被隔成4~5间房，消防、安全、卫生隐患众多。”西北电建公司社区党委委员刘静介绍，36号楼紧邻西京医院，位置方便，共计168户，开办小旅馆的就有50多户，还有其他经营性场所等，居家安宁持续受损，摩擦不断，矛盾纠纷持续高发，是长期困扰住户的民生痛点。

“我们没有执法权，不能强制阻拦外来人员，这个事情也头疼得很。”保安队长张华告诉记者，小区本来地理位置优越，但因为楼内违规乱象层出不穷，严重影响业主正常生活，很多业主宁愿在外面租房也想搬离。

自治破题 多管齐下攻坚

“整治过程中阻力很大，牵扯多方利益，但是这项工作我们必须坚持到底，经过两个月的整治行动，小旅馆清除率达到80%以上。”西北电建公司社区党委书记刘胜宝介绍，社区联动荣华城市物业长缨服务中心，清晰划定权责清单，提前公示改造细则，规范委托代签流程。“加装智能梯控由物业全额出资，实行通行卡分级管理细则，完整保留应急通行功能，同时安装了人脸识别门禁和监控，进一步保证业主的安全。”物业负责人茹红卫说。

旅馆经营者有序搬离。

此次整治行动，由街道办事处统筹，派出所、市场监管局等部门组成联合执法专班，形成“社区摸排上报、街道统筹调度、职能部门联合执法”的治理格局，专项整治自此进入常态。

地下二层楼道口安装的门禁系统。

志愿者轮流在楼栋大堂值守。

居民代表熟悉楼情，谁家自住、谁家还开着“店”，一眼能认出。“平时大家轮流在楼栋大堂、电梯口关键点位定点值守，识别外来住宿人员、拦截尾随混楼人员。”志愿者刘晓梅说，梯控无法完全规避尾随、转借卡片等漏洞，社区便招募热心自住业主，组建社区工作人员、物业安保、楼栋居民代表四方联合志愿值守队伍，让居民从治理“旁观者”转变为一线“监督员”。

8月20日晚，多方人员联合开展入户走访。

8月20日晚，社区又联合街道、派出所、市场监管所、物业和居民志愿者，趁住户下班回家时错峰入户走访，登记产权信息、居住人员、房屋用途，区分自住、合规租住、违规经营等不同情形，做到一房一档。通过向居民解读《中华人民共和国民法典》、物业管理相关规定，解答大家关心的通行权限、应急保障、信息安全等问题，把道理讲在前面，把工作做到群众心坎上，争取居民的理解与支持。

居民为社区、物业送来锦旗和感谢信。

成效初显 长效监管固本

一环扣一环的治理之下，楼栋正在发生看得见的变化。如今，楼内多家违规小旅馆陆续搬离，楼道闲散客流明显减少，电梯没那么挤了，居民出行、居家休息重回安静有序。

“有了门禁、梯控安全多了，居住环境得到很大改善，以前乱扔垃圾、抽烟吐痰的现象再也没有了。”“感谢多方协作，终于为大家解决了这个困扰已久的问题，我们联合签名向社区、物业赠送了锦旗、感谢信。”居民刘俊、王三利欣喜地说道。

治理还留下一份厚实的“家底”。通过逐户摸排，社区精准掌握每一户居民的年龄结构、特殊困难人群、帮扶需求等详细信息；流动人员、特殊人群信息实现精准备案、动态更新，为小区安全管理、民生服务、长效治理打下坚实基础。

“清”走容易，“管”住长久才是真本事。刘胜宝表示，下一步将逐步清退院内其他楼栋的小旅馆。同时，壮大志愿者队伍，持续激活居民自治活力，形成“居民监督治理、治理守护居民”的良性自治循环，共同打造安静、安全、安心的宜居社区。这场整治，正在从“清一阵”走向“管长久”。