为深入推进基层治理效能提升，今年以来，陕煤集团澄合矿业百良公司坚持以职工满意度为标尺，将工资分配监督关口前移，变“坐等来访”为“主动问需”，用真心服务化解职工心中疑虑。

建立联系点制度，把服务送到区队班组。该公司在基层区队设立联系人，每月由部门管理人员定点对接，重点围绕工分计算规则、专项奖分配依据、加班补贴标准等职工最关心的问题开展政策宣讲和面对面答疑。对文化程度较低、对分配政策理解有困难的职工，安排专人“一对一”耐心解释，确保每位职工听得懂、信得过。同时，联系点人员定期参加区队班前会，利用班前会开展“微宣讲”，把政策掰开揉碎讲透，让职工在岗前就吃下“定心丸”。

推行问效回访，让问题解决形成闭环。对职工反映过的工资问题，经营部建立专门台账，逐条登记、逐项销号，一周内进行回访，确认是否真正解决、职工是否真正满意。每季度开展一次工资分配满意度匿名问卷调查，将职工反馈集中的问题作为下季度重点改进方向。同时，坚持事事有回应、件件有落实，把职工满不满意作为检验工作成效的唯一标准，以问题整改的实际成效推动工资分配政策从“纸上明白”变为“心里认同”，真正让职工感受到组织的关心就在身边、公平正义就在眼前。

该公司以作风转变带动服务升级，通过关口前移、重心下沉，让劳资关系更顺畅、干群沟通更融洽。在今后的工作中，经营部将持续以诚心换理解、以透明促公平，用务实作风架起了企业与职工之间的“连心桥”。（尹凡  王峰）