三秦都市报-三秦网讯（文/图 记者 吕媛媛 实习生 王士琦）“以前过了饭点，都不好意思随便进店落脚，现在随时能进来喝水、充电、休息，饭菜价格也实惠，我经常来这里就餐。”9月7日，午间高峰期刚过，外卖员小张摘下头盔，走进莲湖区八家巷小区的人民公社食堂，接水、充电、落座，从容又自在。

以外卖员、快递员等为代表的新就业群体，是城市高效运转的生力军。据统计，截至2025年底，西安市新就业群体规模约40万人。长期奔波在路上的他们，时常面临临时歇脚难、日常就餐贵、服务保障缺等现实难题。近年来，西安市各区坚持党建引领，统筹工会、街道社区、沿街商户等多方资源，盘活现有阵地，打通服务新就业群体的“最后一米”，精心织就一张可感知、可触及、有温度的新就业群体服务保障网。

“歇脚地”的烟火气里藏着温情

过了饭点，在八家巷小区人民公社食堂就餐的人依旧不少。“门店从早6点到晚10点持续供应免费养生茶，随时欢迎奔波的小哥进来歇脚、充电。”食堂负责人肖阿姨告诉记者，人民公社食堂由社区牵头、个人运营的便民食堂，面向全体市民开放，也是周边上班族、新业态从业者的暖心落脚点。“年轻人常年风雨奔波、十分辛苦，能为他们提供力所能及的便利，我们心里也踏实。”

在莲湖区西关街道，这样温情满满的“歇脚地”已有40处。“糊涂记”餐饮店也同样为骑手留出歇脚角落，茶水、充电、热饭等都一应俱全。“我们悬挂专属友好商户标识，让奔波的从业者酷暑有阴凉、寒冬有避风港，在忙碌奔波中真切感受城市暖意。”门店店长万先生说道。

除了街道社区门店，商圈商户也纷纷主动伸出援手。长安区万科生活广场商圈15家商户携手打造“骑手友好商户”阵地，在基础休息、饮水、充电服务之上，结合自身经营特色叠加便民举措。9月7日上午，记者在商场四楼兰湘子湘菜门店看到，门口醒目摆放“骑手加油站”标识牌，免费提供酸梅汤、休息座椅、免费WIFI等。“投入成本不高，却能切实帮到奔波的从业者，我们会长期坚持这项暖心服务。”门店店员李女士表示，骑手是餐饮行业的重要合作伙伴，值得用心善待、真诚服务。

把服务送到心坎上，让城市更有温度

“以前没订单的时候，只能蹲在路边树荫下休息，夏天暴晒、冬天吹风，如厕也很不方便。现在有了爱心驿站，所有难题都解决了。”谈及城市暖心服务，碑林区南院门片区骑手小宋深有感触。

碑林区南院门街道便民服务中心全面开放大厅休息区，配齐饮水机、免费无线网络、充电插座等基础设施，全方位服务新就业群体。据了解，碑林区已建成130余个“碑邻驿”红色驿站，精准聚焦新就业群体歇脚难、补给难等痛点，常态化提供休息、饮水、充电等基础便民服务。同时，街道将所有驿站的位置、服务功能同步录入骑手APP，方便从业者快速查找、就近补给，大幅提升阵地利用率。

“除了日常配送站点，书香路社区的‘舒心驿站’是我们常去的地方，社区还建了专属交流群，各类暖心活动、便民通知都会及时推送。”骑手王晓晨在取餐间隙说道。

位于万科生活广场A座3楼书香路社区的“舒心驿站”功能齐全，配备图书读物、智能打印一体机、共享雨伞等26项便民设施，商圈物业同步优化配套服务，在广场入口设置驿站指引牌，增设小哥专属泊位，为新就业群体打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药”的一站式暖心港湾。

长安区郭杜街道书香路社区党委书记徐海华表示，下一步，社区将联合商圈管理方，统一规范服务标识，让暖心补给点一目了然；持续吸纳更多商户加入友好服务队伍，扩大服务覆盖半径。同时，联动专业机构精准对接从业者需求，常态化开展技能培训、就业指导、职业规划等增值服务，助力新就业群体长远发展。

民生无小事，枝叶总关情。做好新就业群体服务保障工作，通过撬动多方社会力量、汇聚全城暖心资源，让每一位城市奔跑者都能安心谋生、暖心扎根、凝心聚力。