三秦都市报-三秦网讯（师吉利 王展 记者 黄艳）9月16日中午，史女士在农行咸阳民生西路支行ＡＴＭ自助机办理取款业务后，不慎将现金遗落在机具台面，离场后并未察觉。该行安保人员在日常巡检过程中，及时发现客户遗落的现金，第一时间上报网点，启动客户遗失物品核查处置流程。

针对午间岗位值守特殊情况，网点工作人员高效联动、快速处置，通过调阅监控录像、核对业务流水、梳理客户交易信息等方式，细致开展排查溯源工作，精准锁定客户信息。经过有条不紊地核查工作，工作人员于当日13时成功联系上客户史女士，并将遗失现金全额归还。

钱款失而复得，史女士对该行工作人员认真负责、高效履职的工作态度以及安保人员拾金不昧的优良品德给予高度评价。为表达感激之情，史女士专门拨打农行95599客服热线，对网点暖心服务和工作人员履职担当的工作作风予以表扬。

下一步，农行咸阳民生西路支行将持续立足金融服务本职，深耕客户服务细节，不断优化服务流程、提升服务质效，以更贴心、更暖心、更专业的金融服务做实做细民生金融工作，持续擦亮金融服务品牌，为辖区群众提供更有温度、更有保障的金融服务。