三秦都市报-三秦网讯（记者 谢斌 通讯员 王菊）10月2日7点50分左右，一辆旅游大巴从榆林王则湾收费站驶出时，车上导游慌忙向收费人员求助，称车内一名乘客突发不适，出现剧烈头痛、呕吐、身体无力发软的症状，情况紧急，急需送往附近急救医院，希望陕西交控榆靖分公司工作人员帮忙联系交警与医疗机构。

接到求助后，收费站站长张静与收费员高鹏、王菊第一时间行动，协助拨打120急救电话，清晰说明现场位置与病人的相关症状，为急救出诊提供准确信息。张静搀扶患病旅客至门房床上休息，高鹏、王菊为车上滞留的其他旅客提供热水、早餐等便民服务，安抚现场人员情绪，保障现场秩序。

约20分钟后，榆林市星元医院的急救车辆抵达现场，将发病乘客接走进行后续检查与救治。在转运工作完成后，旅游大巴上其余乘客顺利登车，平安驶离收费站，开启接下来的旅途。

小小的收费窗口，是守护司乘出行的暖心驿站。王则湾收费站始终坚持用心服务过往司乘，在遇到突发应急情况时，第一时间伸出援手，用快速响应、暖心服务，为群众出行保驾护航，传递高速一线的温情与担当。