三秦都市报—三秦网讯（通讯员 罗文园）从2002年西安市阎良区延凤社区成立时就在这里工作了。18年时间，与居民打交道的工作让张芳亲眼见证了这些年来“小社区”的“大变化”。

服务功能更加完善 干部队伍年轻化

社区作为城市里最基层的组织机构，“麻雀虽小，五脏俱全”。按张芳的话说，“别看我们单位小，人不多，但我们的工作涉及群众生活的方方面面，街办有的服务窗口，我们这几乎都有。家庭困难的，要向社区申请低保，医保缴费要在社区办理；逢年过节，社区人员要探望困难户、孤寡老人……还有计生卫生服务、人口普查、创文、创卫、平安建设等等工作，具体落实下来，社区也要承担。”

在社区工作这些年来，社区服务功能日趋完善，精细化的管理方式让辖区群众享受到便捷高效的服务。采访期间，张芳带记者来到了一楼的党群“一站式”服务大厅。她指着服务窗口对记者说：“你看现在党建、民政、残联、劳动保障、计划生育、人民调解、社会事务等工作都集中在服务大厅统一办理。这样一来，群众来这儿一趟就能办理多项事务，一些行动不便的居民，我们社区干部还会提供‘主动上门’服务。”

社区党支部还打造了“一帮一”服务模式，充分发挥社区楼栋党员、在职党员、社区干部及志愿者的先进模范作用，以社区低保户、残疾人、空巢老人、孤寡老人等为重点人群，开展“一帮一”志愿服务。说到这里，张芳眼眶有些湿润了，“社区工作让我感到特别有价值。我们社区有2000多户居民，谁家是困难户、哪家有孤寡老人、哪家有残疾人，我都了如指掌。对这些困难群众，我们定期会提供上门服务，为老人送菜送面，打扫卫生，陪他们聊天，在需要的时候送他们去医院看病；为生活困难的下岗职工协调联系工作，协调热力公司为老人减免暖气费、争取各项补助及优惠政策等。社区尽最大努力为他们提供帮助，这些看似平常的小事，但对困难群众来说，却十分的暖心。群众对我们也非常感激，这样在无形间就拉近了干部和群众的距离。”

如今社区干部队伍整体呈现年轻化和高学历化，干部整体素质和工作能力提高了。社区还招聘了许多大学生，他们掌握最新的知识和文化，给社区工作带来了许多新气象。以前做社区工作大多仅凭一腔热情，现在社区在困难救助、矛盾调解、权益维护、心理疏导等方面有了更加专业化的工作方法。

社区和谐了 居民文化生活更加丰富了

“在社区工作这么多年，还有一大感受就是，社区和谐了，居民整体素质提高了，文化生活丰富了。”十几年前，仅她一个人一年调解的民事纠纷就有30多件，有夫妻间闹别扭的、邻里间因为小事吵架的、婆媳间相处不睦的、和物业管理起纠纷的……经常有群众不爽快地找到居委会，张芳都一一耐心劝导，将有可能进一步恶化的矛盾纠纷解决在萌芽状态。“但近几年，社区的矛盾纠纷明显减少了，一年顶多处理两三件。邻里间相处和睦了，吵吵闹闹的现象不多了，居民出门见到熟人打个招呼，都乐呵呵的。大家有空了参加社区组织的活动，跳个舞、唱个秦腔，精神面貌都不一样了。”

如今社区文化活动越来越丰富，社区经常组织开展形式多样的活动，比如群众性才艺比赛、科普宣传、法制宣传等广场文化活动。社区还成立了秧歌队、舞蹈队、健身操队、秦腔团、快板说唱等多支文艺队伍。这些活动的举办，不仅丰富了社区居民的文化生活，同时也促进了邻里之间的情感交流。而对于社区党员来说，宽敞明亮、功能齐备的党员活动中心就是他们温暖的家。在这里，他们可以参加社区党支部组织的活动，还能发挥党员服务社区的积极性和主动性。

近几年，社区还开展了内容丰富的社区教育工作，针对不同群体的需求，举办了市民学校、家长学校、道德讲堂、健康讲堂、普法讲堂等，同时定期邀请专业人员为群众讲课。社区每年还会组织评选好婆婆、好媳妇、和谐家庭、文明家庭、身边好人等活动。这些活动的举办都在潜移默化中提高了居民的整体素质和文明程度，营造出健康向上的精神风貌和文明和谐的社区氛围。

阎良区融媒体中心