3月12日，西安东大肛肠医院焕然一新，全体员工汇聚一堂，庆祝医院成立10周年，北京丰益肛肠医院、上海中佑肛肠医院、四川肛肠医院等单位送来花篮恭贺西安东大肛肠医院十周岁生日快乐！

2011年3月12日，西安东大肛肠医院在古城西安诞生。10年的风雨洗礼，西安东大在青涩中蜕变成长，在西安肛肠医学界中脱颖而出；10年的创新发展，西安东大以仁心仁术，守护了无数患者的生命健康；10年的峥嵘岁月，以人为本、生命至上的西安东大精神益发刚韧……

弘扬专科优势，勇于发展创新

2011年3月12日，西安东大肛肠医院盛大开诊，凭借先进的经营理念、准确的诊疗定位和精尖的医疗技术，在集团领导的大力支持下，医院迅速启动、快速发展，一举在西安肛肠领域崭露头角。

2012－2015年，医院不断学习先进管理经验，创新管理模式，优化人才队伍，强化服务理念，提高诊疗服务水平，以舒适的诊疗环境、便捷的就医措施、优质的医疗服务，在激烈的医疗市场竞争中站稳了脚跟。

2016－2017年，全国医疗环境异常艰难，医院发展也一度进入瓶颈。院领导审时度势，沉着应对，实施多元化发展战略，提升内涵建设，加强学科建设、人才建设转变医院发展方向，优化医院管理，提升医疗质量，保障医疗安全，平稳渡过危机，保障医院可持续发展。

2018－2021年，在充分尊重市场规律、行业需求特性的前提下，医院不断加大资金投入，引进先进医疗设备和高级职称人才，优化管理体系，提升服务水平，进一步提高医疗质量，把医院推进快速发展的新轨道。

十年来，医院不断开拓创新，与时俱进，除了肛肠疾病诊疗，先后增设了普外科，中医科，胃肠科，针灸科，进一步完善医疗体系，拓展医疗领域，提高整体竞争力，打造出了家喻户晓特色肛肠、胃肠专科诊疗的金字品牌。

十年来，医院砥砺前行，对开拓者、帮扶者心怀感激；十年来，医院披荆斩棘，对掌舵者、奋斗者充满敬意；十年来，医院用真诚与汗水、智慧与毅力创造了一个又一个的东大奇迹。

以专家立院，提高医疗质量

学科建设是医院发展的基础和核心，人才是学科建设的根基，是专科医院的立院之本，是医疗事业发展的核心。

立院之初，西安东大肛肠医院就确立了“专家立院，人才强院”的理念。十年来，西安东大高度重视人才工作，通过一系列措施不断加大人才引进、培养和使用力度，引进高层次医学人才，切实提高医疗水平，为医院学科建设、专业建设和特色发展提供了坚实的保障。

医院先后聘请了国家级肛肠专家、学科带头人贺向东教授，省级专家西安市肛肠医院李五九主任，北方医院季国兰主任等10余名知名专家教授来院坐诊，切实解决了肛肠、胃肠疑难杂症患者的就医问题，提升了医院的医疗实力，扩大了专科医院的影响力。

国家级、省级专家教授坐镇东大，除了看病救人，还深入参与、指导医院的医疗科研，人才培养。资深专家亲临教学，悉心指导，规范病患管理，把控医疗质量，推进医疗服务，为医院中青年医生培育提拱了良好的条件，也为医院的专科人才梯队培养奠定了坚实的基础。

十年发展，医院的每一次腾飞，都凝聚着无数西安东大人的智慧和汗水。医院先后聘请了23名主任医师，36名副主任医师，48名主治医师，54名执业医师，他们和东大一起成长，用青春热血见证了东大奋斗崛起之路。

以技术强院，保障医疗安全

“工欲善其事必先利其器”，为提升医院医疗检查与诊断水平，提高医疗设备治疗时效，更好服务来院就诊患者，医院密切关注医疗动态，即时引进更换检查、治疗仪器，与时俱进。

2011－2021年，医院依次引进COOK套扎技术、TST微创术、多普勒痔动脉结扎术、DNR－900系列脉冲光能磁波仪、铜离子电化学治疗仪、低温等离子消融术、氩气刀等肛肠诊疗设备与技术。

2015年胃肠科成立后，先后了引进肠道便秘治疗仪器、幽门螺杆菌C13检测仪、高清电子胃肠镜、胶囊内镜、双导胃肠电图仪、磁控胶囊胃镜等多项消化道诊疗设备。

先进技术的核心在于人，西安东大在引进先进技术设备的同时，医疗人员也在不断进取，锐意提升。每年定期派遣中青年医生参加学术进修，学习掌握先进的诊疗技术，参加国内外肛肠、胃肠学术会议，学习了解最新的医疗趋势，临床应用科技。

中青年轻医生积极钻研业务知识，探索新技术，多次以优异的成绩斩获了诸多殊荣，他们是东大人的骄傲，也是医院健康发展的保障。

精尖的医疗设备和先进的医疗技术，不仅使西安东大医院的专科技术与临床科技前沿保持同步，更大程度上确保了医疗质量和治疗效果，提高了患者满意度。

以服务兴院，提升医疗温度

医院始终坚持以患者为中心，不断加强医疗内部规范化管理，提高医疗服务质量，为患者提供优质医疗服务。十年来，医院推出了一些列的暖心便民举措，把用心，温馨，优质服务贯穿于医疗服务的每个过程中。

门诊部开展导医“一米微笑服务”；门诊医生“首诊负责制”，专家问诊不少于15分钟；开设男女分诊特色科室，充分保护患者隐私，避免就医尴尬；开展“夜间门诊”，方便上班族就诊。

住院部设立惠民驿站，为患者提供日用生活品，为特殊患者、无陪护患者提供送餐服务，日常生活协助，每逢佳节，院领导为在院患者送上节日问候和礼物。

2016年为进一步强化内部服务监督，管理与落实，畅通医患沟通渠道，医院成立了客服部，对患者满意度进行抽样调查，开通了“院长微信”，增设“院长接待日”，定期开展“健康知识讲座”，即时解决患者就医问题和困惑，优化服务质量。

截至目前，院长微信服务人群已经增加到2.3万人次，成为获取疾病知识，就医咨询的重要渠道。院长接待日已累计为1589名患者解决就医问题，“健康知识讲座”为2600余名患者及家属科普了肛肠疾病发生的原因、预防、治疗及术后创面护理、饮食注意事项等健康知识，切实提高了医疗服务水平。

倾听患者心声，体察患者的需求，以人为本，真诚服务，让西安东大成为患者满意的医院，值得信赖的医院。截止2021年3月10日，西安东大肛肠医院累计收到患者锦旗、感谢信、表扬信共计2000多件。

一面面锦旗，包含着一段段故事，凝聚着一份份真情，承载着患者对医院的信任，对于医院来说，锦旗是荣誉、是责任、更是鞭策，激励我们不忘初心，砥砺前行。

以仁爱传院，投身公益事业

医者仁心，大爱无疆。医院成立以来，积极践行社会责任，热心助力公益事业，多次开展义诊活动，下社区送温暖，为贫困乡村捐款捐物，为特殊患者减免治疗费用，用实际行动回馈社会，帮扶救助弱势群体。

2020年新冠疫情袭来，医院做好医院消毒防护的同时，前后派遣4批医护人员前往咸阳机场参加疫情流调工作，为抗疫贡献自己的力量。

人间大爱，润物无声。十年间，东大人为数万名百姓开展了义诊服务，为特困户和经济困难者减免治疗费用50多万元，收到来自社会各界的认可与赞扬。

凝聚东大力量，谱写时代华章

2021年2月5日，10余位省、市肛肠界专家应邀参加西安东大肛肠医院未来发展思路座谈会，深入探讨西安东大10年来的发展概况、当下的医院发展要务及未来10年的发展思路。会上，专家们对医院发展提出新的希望与要求：一是提升医疗服务质量、保证医疗安全；二是持续提升内涵建设，加强学科建设、人才建设，引进高层次人才，深化合作；三是继续推进胃肠、肛肠诊疗细化、服务延伸，为患者提供更加优质的医疗服务。

大医精诚勤不倦，仁心仁术济世长。站在新的历史起点，我们深知医院未来之发展依然任重而道远。强烈的历史责任感和紧迫感鞭策着我们要用超前的思维、敏锐的眼光、过人的胆识和发展的理论指导新的实践；要以更大的智慧、更大的气魄、更大的手笔推动医院又好又快地发展；要始终牢记“以人为本，生命至上”，更好地履行社会职责，将医院精神不断发扬光大；要以更大的胸襟和更好的服务，为建设幸福西安献策出力，为人类医学事业进步做出应有的贡献！