三秦都市报-三秦网讯（张霄慧 记者 冯红林）连日来，为提升营销管理水平，神木市供电分公司新城区供电所认真践行“为人民，供好电”的服务理念，针对春季营业普查中存在的问题进行整改和落实，不断夯实管理基础，以提升服务水平。

该所结合自身实际，收集客户反映热点、难点问题，及时进行跟踪处理、化解客户投诉风险。将客户关注的故障报修、停电公告、电价政策等问题列入重点督察范围，坚决抵制违反优质服务相关制度的行为，并按“四不放过”的原则进行处理。此外，该所还开展了文明礼仪服务监督检查，对存在的问题认真分析，查找原因制定措施并形成相关记录，以此加强服务质量监督。

目前，该所客户满意率、停电前通知客户率、停电信息公告准时送达率和客户回访满意率均达100%。在今后的工作中，将不断夯实管理基础，规范营销管理，使优质服务常态化。