三秦都市报-三秦网讯（郝彦超 记者 唐明军）4月27日，由西安客运段上海车队西沪三组担当的z254次列车西安站开车后，7号车厢列车员于小刚在车厢内巡视时发现车厢内有两位老人看起来非常虚弱。通过了解得知，谢爷爷是一名退伍老兵，由于受伤导致耳朵比较“背”，李奶奶由于疾病做过4次手术，两人年龄比较大，也不曾去过西安，这次旅行完成两人西安圆梦之旅。两人本来是准备乘坐k558次列车返回家乡常州，但在西安火车站，没有听清广播通报的时间，改签了z254次列车。由于西安的天气在下雨，温度也相对较低，本身就体弱的李奶奶穿上了自己携带的所有衣物可还是感到非常冷。
了解了这些情况后，列车员于小刚立即通过对讲机向当班列车长赵凯进行汇报。赵凯很快赶赴现场并和列车员搀扶两位老人到餐车，联系软卧列车员王瑞芸从软卧车厢送来了棉被和热水。
安顿两位老师在餐车休息后，赵凯给两位老人协调卧铺。但此时车上的卧铺都已售空，赵凯又马上联系了宿营车列车员，为两位老人准备好了两个下铺并且在老人到达之前准备好了被褥和热水。
第二天到达常州站，当班列车长周涛和宿营车列车员搀扶两位老人安全下车。下车时李奶奶连声说道:“太感谢你们了，要是没有你们我昨晚就真的会生病了，多亏了你们的照顾。你们才是我们真正的圆梦人！”
