三秦都市报－三秦网讯（通讯员 唐婷）走进长安医院五官科病区，随处可见到护士为患者点眼药、搀扶老人上下楼梯、帮无人陪护的老年患者洗脸刷牙、打水打早餐……“多个微笑、多句沟通、多把搀扶、多声问候”，她们践行着用爱传递光明的理念，用无微不至的护理“点亮”每一位患者心灵与眼中的光明。

用心，以高度的责任心守护患者

五官科病区病患多为眼底和咽喉疾病，通常年龄大、并发症多、视力不太好、行动不方便、自理能力较差，需要护理人员更加细心的照顾和护理。护士们即使在夜间也要每间病房不停地巡视，随时发现突发情况并及时处理。

韩洁护士长和团队护理眼部手术患者

一周前，出院的患者曹阿姨和家人带着一面写有“至真至微大医精诚，爱心呵护胜似家人”的锦旗专程来到医院。半月前，曹阿姨在五官科住院，值班护士午间巡视病区时听见5床病房传来剧烈的咳嗽声，推门查看发现曹阿姨口唇青紫、烦躁不安、有吸气性喘鸣音，立刻采取端坐位排痰措施，并呼叫医生，正吃午饭的其他护士闻声前来支援，吸痰、雾化、吸氧、建立静脉……经过医护人员共同抢救，曹阿姨转危为安。身体状况平稳后曹阿姨说：“当时其他患者检查身体去了，我一个人在病房休息，忽然就觉得气上不来，多亏护士细心巡视及时发现问题紧急处理，否则后果不堪设想。”曹阿姨和家人非常感谢护理团队，出院后和家人做了一面锦旗，并录制了一段感谢视频发送给病区韩洁护士长。

贴心，住院就像在家一样温馨

在优质护理服务工作中，病区从身边的小事做起，提升患者就医体验。一位患有糖尿病视网膜病变的老年患者，因为年纪大、记性不好，即使在护士反复宣教的情况下，还是经常忘记记录餐后血糖测量时间。为了帮助患者跟踪记录血糖情况并监控病情变化，护士每次都会在饭点前往他的病床帮他记录吃饭时间，然后贴在床头，以备随时查看，防止错过血糖检测的正确时间。

五官科病区积极探索无陪护病房，在未增加人力的同时，承担起防疫及照顾患者生活护理的任务。一名19岁的聋哑患者，因翼状胬肉遮挡视力入院。为了手术配合顺利，护士们和他用微信和纸张沟通，缓解患者术前紧张情绪。当术后双眼加压包扎，黑暗带来的恐惧使患者情绪崩溃，患者痛哭流涕，坐在地上放声大哭，并挣扎着想冲出病区。当时已经下班的责任护士刚换好衣服闻声来到他的身边，双手握住他僵硬的手，柔声安慰，熟悉的声音使他安静下来，陪伴让他安心。

创新，打造优质专业护理服务

视力不好的患者看不见胰岛素笔上的剂量，没有家属帮忙，常常注射剂量不准。剂量多引起严重的低血糖，剂量少控制不住血糖，病区发明的语音播报胰岛素笔帮助病人独立注射，提高自理能力，免除了无人陪护患者和视力障碍患者的后顾之忧。这个护理发明获得国家专利两项。一位65岁患者因做青光眼和白内障联合手术住院，儿女工作忙，老伴不放心，留在医院照顾，护士担心老人身体吃不消劝他回家，怎么劝离都不行。韩洁护士长查房时了解到，老人最大的担心就是液体滴完看不见。病区为年龄大或无陪人的患者购买了输液报警器，患者和家属不再担心因为熟睡或者看不清，导致液体输完未及时呼叫护士。眼科患者眼药水种类多，有时会发生使用不方便和保管不当丢失的情况，韩洁护士长巧手改造药水盒，既不交叉感染也不增加患者负担的收纳方式深受患者喜爱。看似不起眼的一个小装置，却从细微处体现了人文关怀，让患者觉得安心、暖心。

长安医院五官科病区处处把患者放在首位，为患者提供全程连续的护理服务，以“亲情式”护理为切入点，不断提升、创新人文关怀，让患者真真切切地体会到全程、全面、优质的护理服务。