三秦都市报-三秦网讯(通讯员 杜玉飞)5月24日,为进一步提升供电服务水平,榆阳区供电分公司巴拉素供电所坚持以客户为中心,从“五项举措”入手,持续优化营商环境。
加大宣传力度,确保客户安全用电。针对季节性特点,该所组织人员进机关、进村组、进校园、进社区,深入开展安全用电宣传活动,发放安全用电知识宣传册,确保客户安全用电、节约用电、科学用电。
加强设备巡视,确保设备稳定运行。对0.4千伏线路设备进行夜间特殊巡视,对易引发外力破坏事故的线路设备进行重点巡视,并登记造册,对易发生破坏、偷盗的偏僻区域加强特巡,遏制外力破坏引起设备停电事故,确保电网设备安全稳定运行。
加快故障抢修,确保客户用电无忧。提前制定抢修服务供电预案,实行24小时值班,抢修人员随时做好应急值守和抢修准备工作,做好信息上传下达,如遇突发停电故障,抢修人员第一时间赶到故障现场,查明原因,按照修必修好的原则,立即恢复供电。
开展上门服务,提高客户安全用电意识。组织各台区责任电工分片包干,深入到客户家上门服务,为客户检查室内用电线路、插座、插板、开关和电器设备,讲解日常用电注意事项,普及安全用电知识,提高客户安全用电的防范意识。
宣传网上缴费,确保客户缴费不跑路。实施便民服务举措,拓展客户缴费渠道,大力宣传网上缴费流程和网上办电业务,发挥手机APP自助缴费等优势,极大地方便广大客户缴费和业务办理,确保客户缴费不跑路。










