三秦都市报-秦闻讯（记者 王媚）8月17日，陕西省市场监管总局印发《关于推广餐饮外卖无接触取餐服务的通知》，其中明确指出，鼓励通过推广铺设智能取餐柜等形式，提升外卖送达的便利度。

记者走访市场时发现，美团外卖已在西安中晶科技广场、MOMOPARK办公楼、搜宝中心等地迅速上线智能取餐柜并投入使用。数据显示，中晶科技广场日均使用量超1200单。

美团外卖负责人赵双明告诉记者，外卖智能取餐柜提升了外卖履约环节的服务规范性，给多方主体带来价值。特别对骑手来说，智能取餐柜能够临时存储外卖，节省不必要的等待时间，提升外卖送达的便利度。

西安作为全国智能取餐柜重点城市，美团外卖将加快推进落地，尤其是重点写字楼、社区、医院等物业管理严格区域，有效提升外卖送达效率。 记者了解到，早在今年3月10日，由美团发起的《无接触配送服务规范》团体标准正式发布实施，填补了国内业界的空白。8月5日，我国首个《外卖智能取餐柜管理规范（T/CCA 021-2021）》团体标准发布，对外卖智能取餐柜的功能、质量、选址、服务流程和运营提出了明确要求，全面保障外卖行业的疫情防控以及安全卫生。

美团骑手徐行科说，他最担心就是午高峰的配送交接，很多写字楼在午高峰根本无法进出，遇到用户接餐时正在开会或者忙别的，餐是送到了，但用户却没下来。智能取餐柜就能解决这类交接难的问题，只需要一个取餐码，接送餐的流程更加高效。

如何使用智能取餐柜？记者在体验中看到，在取餐时，只需打开美团外卖APP点击“一键取餐”或微信扫码即可，系统会提示消费者需要到柜体附近再开柜，还会收到取餐短信，包括取餐码和取餐格口。
赵双明说，外卖取餐柜不仅美团骑手可用，其他外卖平台骑手也可以使用，不收取任何费用，旨在为外卖行业提供更便捷和高效的送取餐方式。

同时，美团会配备相应人员，保证柜内定期清洗和消毒，随时监控取餐柜的运行状态和卫生状况。取餐消费者需要注意的是，超过30分钟仍未取餐的，会收到系统通知、短信、电话等提醒，以保障食品从出餐到消费者食用控制在安全时间范围内。