三秦都市报—秦闻讯（记者 赵明）作为全国人民代表、西安市党代表，社区民警郝世玲在基层工作中倾心倾听群众声音，找准群众“急忧盼”，用真心换真情，把事办成、办好、办到群众的心坎上。“我觉得做好一名社区民警必须耐得住寂寞，只有把平凡的事情做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能体现出自己的价值。我常自勉的一句话就是‘你心里装着群众，群众心里才能有你’。”  

党史学习教育以来，郝世玲以“学党史、知党情、感党恩、跟党走”为主题，先后走进北京公安大学，廊坊警察大学、沈阳刑警学院，西安市公安局各分、县局，走进渭南、汉中、榆林等市区、走进警官学院、石油大学等各大高校，及省、市公务员培训学校进行党史学习宣讲109场，与同志们、学生们进行党史学习研究探讨。“我们是新时代的中国共产党员，必将在自己的工作岗位上，矢志追求、努力拼搏，在不同的岗位贡献力量做好公安群众工作，必须发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用。 ”           

平安和谐是一把衡量社区民警工作的尺子。谁家的鸡吃了园子里的菜了，谁看不惯邻居放纵宠物狗了，住户嫌在院里玩麻将的老太太为个几毛钱的输赢拌嘴要打架的，都来找郝世玲。看着社区一天天平安起来，她又在化解纷争、促进和谐上做文章，积极协调设立了社区联合调解室，着力化解各类矛盾纠纷。

随着“百万警进千万家”大走访工作的开展，郝世玲开拓矛盾纠纷调解工作思想，在原有“3个7”警务联合调解室的基础上，又总结试行“三五十”矛盾调解运行新机制。即利用“三张网”、实施“五步工作法”、做到“十个入户”调解矛盾。“特别让我开心的是，在2021年全国两会上，我们社区警务室化解矛盾纠纷的工作模式，被写入最高法的工作报告中，成为激励我创新社区警务工作的又一动力。”

把群众的事当自己的事情办，群众的安危冷暖就是我最大的牵挂。社区居民郑晓萍一家，每月只能靠她微薄的退休金度日，她有一个35岁的脑瘫儿子，从小不能说话，医生曾诊断活不过20岁，这些年让郑晓萍操碎了心。知道了她的困难，郝世玲每月都要去看望这个困难家庭，提供一些力所能及的帮助，陪她聊天、帮着求医问药、帮忙整理家务，还在社区专门为她们母子各找了一份工作，在思想上、生活上、感情上给了她很多关心和鼓励，也让这个不幸的家庭从此多了欢声笑语。看到儿子情况一天比一天好，都能骑着电动车在社区巡逻，郑晓萍感激地对我说：“这些年，真的非常感谢姐姐，要是没有你，我这孤儿寡母的日子可就艰难了”。

作为基层民警，要有一颗爱民的心，还要有守好社区治安的法，创新社区治理新路子，破解影响社区平安建设新难题。近年来，西安市莲湖区劳动南路派出所民航社区警务室坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索创新了“以为民服务为宗旨、以平安社区为目标、以公安民警为主导、以社区警务为前沿、以物业支撑为后盾、以智能数据为平台”的智慧社区服务管理模式，进一步助推“汗水警务”向“智慧警务”转变。