三秦都市报-三秦网讯（陈燕 王亚静）新年的脚步越来越近，2022年春运正如火如荼。连日来，春运返乡客流激增，汉中车务段管内宝成、阳安铁路及西成高铁上的各个客运站，积极做好疫情防控和旅客出行服务，全力守护旅客回家路。

位于秦巴腹地的陕西省汉中市，是全国有名的劳务集中输出地之一，每年有大批富余劳动力，按照“三六九，朝外走”的民俗，从大年初三开始，相继踏上外出务工返程。

为全力应对节前、节后客流高峰，该段提前发动沿线客运站，精心制作H5、美篇、抖音小视频、宣传海报等，深入学校、集市、广场等人流密集区域及走访当地劳动就业、企业、厂矿，主动推介铁路12306、西铁行APP、车站车次时刻及公铁接驳信息，以及当地美食文化、优惠景点，开展旅客出行问卷调查及客运营销宣传活动。

针对节前、节后客流增加，该段积极向集团公司争取运力支持，加开多方向列车，全力满足旅客出行需求。高速方面，1月30日加开汉中至西安北间3对动车、宁强南至西安北3对动车，汉中至大荔0.5对；普速方面，2月4、6、8、10、12、14、16、18、20、22日，加开汉中至深圳东K4136次列车，汉中15时13分开，沿途经停城固、西乡、石泉县、安康、旬阳等站，第三日0时57分终到深圳东；2月5、7、9、11、13、15、17、19、21日加开汉中至苏州K1322次列车，汉中10时20分开，沿途经停城固、西乡、石泉县、安康、旬阳北、西安、渭南北等站，次日16时19分终到苏州。

为提升旅客出行体验，该段对所有客运站的候车座椅、闸机、电梯、照明、开水器、厕所等各种服务设施加强隐患排查，确保节日期间正常使用；对汉中站的服务流线进行优化，候车室的综合服务中心，开设了售票业务“全功能”窗口，可面对面、零距离为旅客提供售、退、改签以及临时身份制证等一站式服务，实现售票、候车、验证、检票“四合一”，全部在候车厅完成，让旅客进站取票乘车不转场，畅通了旅客出行通道，减少了中间环节，缩短了出行时间，提高了出行效率。

该段充分运用“西铁行”APP，为普通旅客提供接送站、商务候车室休息、行李搬运、鲜花礼宾、列车订餐等系列线上预约服务；主动对接客运枢纽和各县汽运司，结合当地丰富多彩的春节文化活动、冰雪活动等，联系协调加密镇巴、略阳、南郑区、留坝等方向班车频次，实现公铁无缝接驳。

该段还严格落实疫情防控要求，在管内汉中、宁强南等客运站的进站口设置安检、测温自动门，指定专人在进站口查验健康码、行程码，每日对公共区域加大清洁、消杀，尤其对旅客接触频繁的电梯扶手、水龙头、闸机等重点部位加大消毒频次，并加强候车厅巡视，及时提醒旅客全程规范佩戴口罩，还在服务中心设立防疫应急供应点，为旅客免费提供应急口罩、消毒湿巾，在洗手间设置免洗消毒凝胶等，并积极引导旅客尽量使用人脸识别、自助设备等无接触服务以及按照地面“一米线”排队等，减少聚集，努力营造安全健康的出行环境。