三秦都市报-三秦网讯（记者 阮班慧）随着现代护理事业的发展，沟通已经贯穿临床护理工作的始终，如何将人文关怀理念融入日常护患沟通的过程中，是每一个护理人员面对的重要问题。

3月15日，西安市长安区医院护理部开展了护理服务提升的专题培训。此次培训邀请了西安市胸科医院耐药结核科护士长罗卉、咨询护士何小谋两位专家授课。培训是以线下+线上直播的形式，全院400余名护理人员参与。

护理部主任李丹对两位专家的莅临表示欢迎和感谢。希望全院护士认真听两位老师授课，结合各自专业多思考，学以致用，在工作中灵活运用沟通技巧，在科室及全院范围内营造人文关怀的氛围，提高患者满意度。   

“为什么患者迫切需要有效的管理和支持？”罗卉老师围绕耐多药结核病人的人文关怀与支持，通过患者关怀“四大主题，十一项内容”，详细的阐述了以患者为中心的关怀服务及实施方法。

有效的沟通不仅仅停留于理论，更在于技巧方式。何小谋老师通过理论讲述及现场示范，给大家讲解了沟通的类型和技巧，教会大家如何有效进行护患沟通。并通过案例示教、分析以及现场互动加深沟通技巧的掌握。

课程结束后，临床护士长纷纷举手发言，将工作中涉及到的沟通问题案例积极请教授课老师，两位老师根据临床经验一一进行作答，将课堂氛围推向了高潮。

通过本次专题培训，大家受益匪浅，深有感触，并深刻认识到工作中建立良好护患沟通及人文关怀的重要性。西安市长安区医院全体护理人员也将努力为患者提供更好更优质的护理服务，实现患者全方位的身心健康，做一名有温度的护理人。