一直以来,兴庆路支行高度重视网点建设,致力于打造有极致客户体验的现代化银行。认真履行社会责任,始终践行“善建者行”的初心和使命,努力打造出一批“服务高质高效,环境优美舒心”的充满爱的“建行样板”。
2月14日,借着“情人节”温馨甜蜜气氛,浐灞二路支行进行了“爱在这里”主题网点的启动。通过打造“爱在这里”服务品牌,承担大行责任,先后创建漂流书屋、小小银行家学习场景、数字人民币咖啡机线下体验馆、善融商务助农平台等各类爱意满满的特色平台,迅速提升支行在周边的品牌影响力。同时,积极营造各类节日氛围,定制“宝宝成长积分卡”、“邻里关爱卡”、“爱意满满传递卡”等,让银行网点成为周边社区文化交流、见证成长,寓教于乐、充满温情的地方。
浐灞二路支行也积极开展形式多样的社区共融活动,建立线上客户微信群、视频公众号等,定期进行知识宣讲和政策解读,以此来改善邻里社区环境,增进社区良好氛围,充分体现建行“客户至上,注重细节”的服务理念。此次“爱在这里”主题网点的启动,是融合交流实践的一次有益尝试。将为广大客户提供以下非金融服务: 1、基本惠民服务,如:提供临时休息、走失儿童关怀、失物招领、疫情期间为周边商圈社区配送基本生活用品及药品、漂流书屋等; 2、公众教育宣传,如:党建、普惠金融、扶贫助农平台、小小银行家儿童金融知识、消费者权益保护知识、数字人民币知识宣讲等; 3、个性化服务,如:节日主题沙龙活动、企业客户金税四期讲座、为有需求的客户提供上门服务等。
“爱在这里”主题网点怀着服务社会的初心,期盼激发社会更多的爱意和善意,让每一位客户感受到不一样的服务、也让每一位员工在爱里工作成长!