三秦都市报-三秦网讯（记者 冯红林）为弘扬劳模精神、发挥劳模作用、提升服务能力，记者走进国网陕西电力系统，挖掘电网人用看得见、摸得着、用得上的服务，保障千家万户安全可靠用电，把供电服务延伸到“底”的感人事迹。

现任国网略阳县供电公司城区中心供电所副所长兼营配二班班长的刘燕，出生于1994年，大学本科学历，助理工程师，2015年参加工作至今，先后被评为国网陕西省电力公司量价费损突出问题专项治理工作先进个人、汉中团市委青年岗位能手、国网汉中供电公司巾帼建功标兵、国网汉中供电公司工匠种子、国网公司市场营销专业调考满分等。

坚定信念，砥砺奋斗。她在工作中勇挑重担、迎难而上，提高内在素质、锤炼过硬本领。树立意识，铸牢防线。她认真学习落实公司安全生产相关要求，严格遵守执行安规及公司各项安全规程要求，多次参加省公司、国网公司安规调考，成绩优秀。在成长为班组长之后，严格落实安全岗位职责，始终坚守安全生产底线和红线，主动承担安全责任，未发生任何人身、电网、设备事故。

爱岗敬业，业务纯熟。她在负责营配调贯通工作期间，走遍略阳县村镇，完成辖区内全部线路的核查与问题整改，为县公司的信息化、数字化建设奠定了坚实基础。通过此项工作的扎实开展，她对略阳县配电网架结构有了充分的了解，手绘的略阳城区线路分布简图成为新入职员工熟悉城区网架结构与城区地形的“必经之路”。

恪尽职守，业绩突出。电费回收是供电企业的生命线，她带领班组连续七年按期完成电费回收任务。主动上门为40多家主体、700余户终端用户开展“转供电加价清理”政策宣讲与排查，解决转供电主体用户疑问与难点，使转供电终端用户切实享受国家降价政策“红利”。自“量价费损”专项治理工作开展以来，实现堵漏增收三百万余元。

知难而进，甘于奉献。卡表轮换期间，针对客户对远程费控电能表不了解，抵触情绪比较大的情况，主动上门做解释工作，依靠丰富的业务知识与用心服务的态度，化解了客户心里的疑惑，获得了客户的肯定与赞赏，为推进汉中市“智慧城市”建设添砖加瓦。保供电期间延伸服务至客户产权范围内，用看得见、摸得着、用得上的服务，保障千家万户安全可靠用电，把供电服务延伸到“底”。