三秦都市报—三秦网讯（王涛 记者 杨代利）这几天，一张被冒雨送到建行延安分行营业部的黑白肖像让建行延安分行新员工张中原如获至宝，拿在手中四处“炫耀”，营业部的同事纷纷凑过来想一探究竟。

原来，这是建行延安分行营业部的老客户、退休老干部张先生偷偷拍下的张中原工作时的照片并亲手绘制出的画像。“我的画意不精，希望不要嫌弃”，张老先生表示，张中原日常为他办理业务时的耐心温和、细致入微，让自己感到温暖，因此萌生了为他画像的想法。这张简单的画像体现了广大客户对建行延安分行打造有“温度”的银行、为老年客群提供优质服务的认可。

说起为老年人服务，建行延安分行“老年窗口”主要发起人、时任建行延安分行营业部总经理的王小东讲述了适老服务的起步经历。“从事一线金融服务管理20多年，我经常能够看到老年客户在办理业务时遇到种种不方便的地方，便想是否可以为他们开辟一条“绿色通道”。王小东说，“起初，老年人围观的多，办业务的少，原因是大家还对这个事情缺乏一定的安全感。我坚持亲自担任大堂引导，耐心为他们提供服务。他们从一开始的驻足观望、迟疑犹豫，到现在的口碑相传，甚至成为了延安市乃至陕西省金融系统适老服务的品牌，是一批批我们经验丰富、性格温和且极具爱心的建行人历经多年共同努力与传承创造的结果。

“以后办业务就来这里，这里不用排队，你有什么问题都能给你解决，窗口里的娃娃态度还非常好。”刘大爷给同行的老伙计推荐的正是建行延安分行营业部的老年客户服务专区。建行延安分行朴素的行动和举措契合了敬老助老的时代要求，打造的“圣地新金融 最美夕阳红”特色适老服务品牌在圣地延安家喻户晓。

从2018年起，建行延安分行同时启动了“劳动者港湾”和“老年客户服务窗口”双品牌建设。先后在全行建立了23个“劳动者港湾”和15个“老年客户服务专区”，并于2022年5月，荣登陕西省金融系统首家“适老服务达标网点”。做好做细适老服务工作，不仅是一份责任，更是一项事业。建行延安分行始终坚持以人民为中心服务理念，致力于常态化为群众办实事，该行后续将进一步推进更多适老服务网点的建设和认证工作，将建行适老化服务和社会公益服务爱心播撒延安红色大地。