三秦都市报—三秦网讯（记者 杨代利）2024年初始，在腊八节这一天，英大人寿陕西分公司收到了一位理赔客户送来的“服务热心专业，理赔快捷高效”锦旗，以表达对英大人寿快速理赔的感激和赞扬，火红的锦旗像热腾腾的腊八粥一样，温暖了客服和理赔人员的心。

理赔客户谢先生在一次交通意外中遭受了严重伤害，经《西安市劳动能力鉴定委员会》《西安市人力资源和社会保障局》鉴定，评定为一级伤残，生活完全不能自理。客户向英大人寿提交伤残理赔申请，理赔人员积极与家属沟通联系，指导完善和提交理赔资料，整个理赔流程快速推进，2024年1月2日客户便收到了90万元的理赔款。

英大人寿始终坚持以客户为中心，为客户提供“专业、诚信、快速”的人性化高效理赔服务，在该案件中，充分发挥了理赔团队专业、高效的流程管理能力，确保客户得到公正的赔偿和全面的服务支持。客户及其家人送来的锦旗不仅是满满的肯定，更是动力，英大人寿陕西分公司将继续坚守初心，秉承诚信、专业和创新的理念，为客户提供更加优质和全面的保险服务。