三秦都市报-三秦网讯（通讯员 徐文丹 张慧敏）群众利益无小事，细微之处见真情。西安市未央区城管执法局始终树牢“人民城市人民管、管好城市为人民”的服务理念，以实际行动提升群众幸福感和满意度。近日来，未央区城管执法局汉城中队、张家堡中队帮助两名走失老人平安返家。

2024年2月24日汉城中队执法队员在石化大道巡查时，发现一位身穿黑色羽绒服的老人在路边兜兜转转，疑似迷路。未央区城管局执法队员察觉到老人可能需要帮助，便立即上前询问情况。经过询问，得知老人老家在商县，现和老伴住在东塘村，但找不到回家路。在了解情况后执法队员立即展开行动，考虑到正值中午且老人比较疲惫，执法队员首先买了方便面和水给老人缓解饥渴，随后将老人和相关信息转交至所在地派出所，目前老人已安全返回家中。

暖心的事情还在发生。2024年2月24日下午，张家堡中队执法队员在区政府门口值守期间，遇到一位迷路老人进行求助。看到老人万分焦急、不知所措的样子，执法队员一边安抚老人因迷路而紧张的情绪，一边耐心询问老人的身份信息，最终联系到老人家属，家属到来后看到老人平安无事，连连对队员表示感谢。

在日常巡查时，总会遇到一些迷路的路人求助，未央城管人都会尽可能地提供帮助，直到安全送到为止，用实际行动让西安这座文明城市的管理更有深度、更有温度。