三秦都市报—三秦网讯（王琪）“税务干部真是太贴心了，真的把我们纳税人的事当作自己的事，把我们放在心上，我们真正体会到了什么叫做税务精神，为你们点赞！”3月7日上午，中国铁塔股份有限公司渭南市分公司将一面印有“服务热情周到 办事公正高效”的锦旗，送到了国家税务总局澄城县税务局办税服务大厅，高度称赞办税大厅人员为服务纳税人做出的努力，对一直以来为办理业务提供热情服务的工作人员表示衷心感谢。

据了解，中国铁塔股份有限公司渭南市分公司主要经营通信铁塔的建设、维护、运营，基站机房及基站设备的维护。因为建设铁塔需要租赁所在地的居民用房，所以税务大厅经常处理所在地居民办理代开发票的业务，但办理业务对于上了年纪的老人来说简直是“丈二和尚摸不着头脑”，再加上腿脚不便，每次去税务大厅实名认证办理都要大费周章。

澄城县税务局办税大厅的工作人员了解到此情况后，派专人通过视频辅导的方式远程帮助老人一一进行手机实名认证，从而让铁塔公司顺利领取发票。这不仅大大提升了为纳税人办理业务的时效性，更是让服务更加有温度，用实际行动将“春风便民行动”落到实处。

一面锦旗，不仅是纳税人对税务部门优质服务的认可，更是和谐征纳关系的“双向奔赴”。下一步，澄城县税务局将继续用心用情服务纳税人，以满足纳税人急难愁盼的“小切口”，力争取得提升税费服务质量“大成效”，用贴心、舒心、暖心的服务不断提升纳税人缴费人的满意度与获得感。