三秦都市报-三秦网讯（记者 王媚）9月30日，贝壳找房西安站“扰一赔百”服务承诺发布会举办。据悉，针对客户频繁接到电话打扰的日常生活痛点，本次服务承诺由贝壳合作的所有经纪品牌共同联合发布，各品牌对经纪人提出明确的“不打扰”服务要求，并提出“扰一赔百”的服务保障。消费者只需在贝壳找房APP/链家APP设置“免打扰”，如仍被经纪人为获取或推销房屋而进行“电话营销”打扰，将向被打扰者赔付100元。

记者这了解到，曾有买房、租房行为消费者在房产中介留下电话后，会经常接到营销电话。西安市民王女士说，自己所在的小区二手房屋交易比较活跃，入住没多久，就接到过很多房产中介的电话，问有没有出售或者租赁需求，这样的电话非常受到打扰。

让推销电话少一点，规范销售人员行为，保护消费者的隐私，这已是亟待解决的问题。西安市市场监督管理局双生分局周建军表示，房地产经纪机构作为房地产市场的重要参与者，应当自觉遵守法律法规，强化自律意识，共同抵制各种违法违规的营销手段和行为，避免不正当竞争行为的发生，希望企业能将服务承诺落到实处。行业主管部门将与购房群众一起共同监督承诺履行，形成合力共治的良好局面。

贝壳找房副总裁、首席品质官葛静说，贝壳找房致力于搭建品质正循环，解决消费者房屋交易痛点。接下来将通过平台资源为此次服务承诺提供更加广泛的宣传和推广，帮助更多用户了解，并督促品牌严格执行。“电话营销，扰一赔百”安心服务承诺的正式实施，将伴随着严格的内部监管机制和快速的响应流程，确保每一位客户的投诉都能得到及时、有效的处理。

记者分别下载贝壳找房APP和链家APP测试看到，在贝壳APP，打开贝壳-我的-免打扰，在链家APP，打开链家-个人中心-设置-免打扰设置，都选择“短期内不用为我致电”即可。目前，贝壳旗下经纪品牌有链家、德佑、百年行、21世纪不动产、中环地产、乐远等。