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京东物流双11运营全方位升级

九大举措保障商家和消费者体验

京东物流双11运营全方位升级

九大举措保障商家和消费者体验

三秦都市报-三秦网 2024-10-15 17:53:08
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三秦都市报-三秦网讯(记者 王媚)10月14日晚8点,京东双11全面开启,同时,京东物流也正式发布双11物流运营举措。据悉,京东物流重磅推出九大举措,不仅进一步夯实智能新基建和多种运力两大“基石”,还在时效、技术、国际物流、上门服务、商家运营、员工关怀、绿色低碳等7个方面全方位升级迭代,充分发挥一体化供应链核心优势,助力多平台商家平稳运营、消费者体验“又省心又快”。

在基础设施方面,京东物流1600多个仓库和2000多个云仓,以及覆盖近30个省份的40座亚洲一号智能产业园将全力运转。作为双11期间订单生产的“主力军”之一,北京亚一和广州亚一也在最近完成仓储管理系统的更新升级,至此,全国范围内的“亚洲一号”不仅实现在业务接入、异常处理、需求开发等方面的系统全部接轨,还新增了支持爆品生产模式、流拣选等功能,助力仓储作业进一步提效。

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在基础运力方面,京东物流已提前储备了丰富的公路、铁路与航空运力资源,全力保障领先快速的配送时效、准确稳定的配送体验。公路方面,投入数千辆燃料环保、经济高效、行驶平稳的新能源车;航空方面,充分利用自有全货机及超1000条散航航线资源,保障生鲜水果、医药用品、高端消费品、精密仪器等的高效运输;铁路方面,继续加大高铁和特快班列资源投入,提高铁路运输的承载能力和效率,保障包裹时效稳定。

自2010年率先推出211限时达服务以来,14年来京东物流的快时效已成为行业内快递服务的风向标。基于全国高效协同的物流仓储网络、提前储备的丰富运力和人力资源,以及有针对性的调度体系,“上午下单、下午收货”的时效服务将覆盖超千万商品品类和全国数百个核心城市,即便是在西藏和新疆,消费者也能享受到最快“当日达”的物流体验。在港澳地区,京东快递提前储备运力,增派本地快递员,并升级网格接驳模式,大大缩短货物派送时间,稳步提升消费者在京东网购的次日达时效占比。

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在技术升级上,京东物流首次深度整合基于大模型的数智化技术全景,渗透嵌入仓、拣、运、配等环节的关键场景,为复杂业务问题提供数字化、智能化的决策辅助。此外,京东物流自主研发的新型料箱货到人生产系统“智狼”,针对分拣场景的自动倒笼机、自动队列机、圆盘分拣机、无人叉车等创新设备也陆续投入试点。以大模型、数字孪生等前沿科技和自动化设施为代表的物流新质生产力,正持续推动物流全链路降本增效。为保障国际物流的高效畅通,便利海外客户和消费者,京东物流也宣布至2025年底,海外仓面积将增加100%,一体化供应链服务覆盖主要国家,国际快递服务也将覆盖全球六大洲。

同时,京东物流还将在上门服务、商家运营、员工关怀、绿色低碳四个方面进行迭代,全力保障消费者体验和多平台商家平稳运营。针对大件家电家居商品,京东物流继去年首创“送、装、拆、收”一体化服务后,今年持续优化升级“以旧换新”,提供电视、冰箱、空调、厨房家电等大中小家电配送上门时同步回收旧机,且支持跨品类旧机回收,服务范围覆盖全国。此外,京东物流也持续升级拓展充电桩、电子锁、马桶、灯具等中小件家电家居类产品的上门“送、装、拆、清”一体服务。

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在商家运营方面,京东物流升级到仓、电商仓、智能商务仓等产品,为商家提供快速入仓、准确低损、稳定出仓的保障方案。同时,将数智化技术能力与标准仓配一体服务深度融合,通过算法模拟,为客户提供合理的备货方案及补货计划,提升库存周转效率,减少跨区发货。

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为了减轻一线员工的工作强度,京东物流各站点、仓库、分拣中心等作业场地均提前进行短期招聘、储备人力。同时,场地会根据预估货量统筹安排白班和夜班,并为夜间加班人员安排调休,保障员工的健康安全。京东物流除了投用新能源车之外,还将继续携手合作伙伴推行原发包装的环保模式,减少二次包装,通过循环保温箱技术创新、自主研发的X系列纸箱、防水袋,实现耗材减量,节约资源。

(编辑:荆学慧)

(责编:李宗华)