三秦都市报-三秦网讯（记者 王媚）10月11日，国家市场监督管理总局直属机构中国计量科学研究院联合中国质量认证中心、中国海关科学技术研究中心、深圳中国计量科学研究院技术创新研究院、美腕（上海）网络科技有限公司（以下简称“美腕”）等多家单位，在上海共同发布《直播电商行业高质量发展报告（2023-2024年度）》蓝皮书研究成果（以下简称“蓝皮书”）。

该系列报告已连续第三年发布，持续关注直播电商行业的新兴发展趋势和创新增长态势。本部蓝皮书对当前行业的发展现状、政策环境和质量管理及提升现状进行了系统性阐述，肯定了电商在经济和社会发展中的正向价值，以及在品牌价值提升和供应链优化中的积极作用，全面梳理行业职业标准化发展情况，并总结提出直播电商高质量发展趋势及策略建议。

中国计量科学研究院技术创新研究院直播电商研究中心主任武彤表示，近年来，我国直播电商行业呈现稳步向上发展态势，显示出强大的发展活力和增长潜力，在消费者和品牌方之间架起了一座崭新的桥梁，并在增加就业、扩大内需、促进数字经济发展等方面发挥积极作用。今年继续推出蓝皮书，希望为行业带来更多新的思考和发展机遇，为中国直播电商行业和中国品牌的高质量交融发展贡献力量。

美腕已连续三年参与蓝皮书的调研和编写工作，本部蓝皮书中重点阐释了美腕在促进实体经济与数字经济深度融合、促进乡村振兴与地方产业发展、带动新型就业与创业、促进国货“潮品”的崛起与培育、助力供应链优化创新等方面的强效举措与特色案例，肯定了美腕持续助推行业标准化建设，引领行业自律，推动直播电商行业向高质量、高品质方向发展的不懈努力。

为经济注入强劲增长动力

直播电商步入新发展阶段

近年来，作为网上零售的重要组成部分，直播电商持续为其注入增长动力，为整体消费市场带来更多新增量。蓝皮书显示，从2019年到2022年，直播电商渗透率从4.9%增长到30.4%，2023年渗透率达到37.8%，同比增长24.3%，与此同时，直播电商用户数量也在持续增加。截至2023年12月，用户规模达到5.97亿人，占网民整体的54.7%，同比增长15.9%，整体保持稳健增长。

武彤表示，作为创新技术应用的典型代表，近年来直播电商充分展现了新质生产力的特点，激活了传统产业的潜力，促进实体经济与数字经济的深度融合。比如，新消费品牌“蕉内”与李佳琦直播间的合作，为其线下门店的曝光提供高效的新渠道，快速聚拢目标消费群体，帮助店铺积累初始客群。还能通过李佳琦直播间快速收集目标群体的消费需求、反馈等信息，有利于快速反应与销售转向。这种“线上引流+线下体验”的模式，不仅提升了实体店的客流量和销售额，还促进了传统零售业的复苏。

当前我国电子商务行业整体从业人数已超7000万人，以美腕为例，目前，美腕的直播现场运营由摄像、导播、导演、题词、直播技术、直播策划、直播设计、样品管理等多个岗位专业人士构成，同时，设置了招商选品、合规质检、样品管理、服务体验等业务部门，分别制定了详尽的工作手册，辅以针对性培训课程，并积极组织行业交流，以保证团队专业性。

首创直播电商感知质量测评体系

助力国货“潮品”培育推广

在去年首创提出直播电商行业的“感知质量”概念的基础上，今年蓝皮书创新性地提出直播电商感知质量测评指标体系，量化分析直播电商对于提升品牌感知质量所起到的积极作用，是行业标准化建设的又一重要举措。

在直播电商领域，感知质量尤为重要。蓝皮书提到，美腕在与智能清洁家电品牌云鲸的合作中，通过场景化的直播演绎，给扫地机器人这一高度依赖线下使用场景扩展和用户使用意识普及的品类，创造了新的机会点。李佳琦直播间通过与云鲸工程师共创防毛发缠绕等创意演示实验，优化了产品的感知质量，将产品的创新特点生动还原，同时让消费者感受到品牌的科研实力和用户导向，赢得了大量消费者关注，推动了从认知到种草到购买的快速转化。

不少经典国货品牌也借助直播电商提升了感知质量，得到了前所未有的曝光机会，得以实现品牌重塑与焕新。比如，欧诗漫与美腕深度共研共创爆品“珍白因水乳”，双方团队在产品设计、研发、测试等环节紧密合作。美腕提出的建议涵盖产品配方创新、包材、料体、香型等细节，并严控产品质量。在产品研发阶段，双方达成52项严格的测试标准共识，以使产品在符合市场需求的同时具备更高品质。这一深度共创的模式，不仅缩短了产品的研发周期，也提高产品的市场适应性和竞争力。

行业自律引领合规建设

推动行业健康可持续发展

合规治理是直播电商行业的重要课题。近期，上海市商务委、上海市委宣传部、上海市委网信办等部门发布《上海市推动直播经济高质量发展三年行动计划（2024-2026年）》，其中特别明确要建立健全高标准的行业规范与监管机制，同时也要培育一批规模大、带动作用强、国内有影响力的主播服务机构，发挥头部示范效应。

蓝皮书指出，行业自律是直播电商健康发展的基础。作为上海重点直播电商企业，美腕的合规建设一以贯之、层层递进。早在2019年，美腕就以严苛标准成立了行业首个选品和质检团队，对每一个上播产品进行合规审核。2020年，美腕参编中国商业联合会《直播营销服务规范》团体标准，这也是国内第一部全国性的直播电商团体标准。2021年，美腕推出行业首个企业标准，对直播选品流程、人员管理、合规管理、售后服务等环节进行更严格规范。2023年，美腕还参与制定上海首个《电商主播直播用语规范》团体标准。

国家市场监管总局发展研究中心创新和互联网监管研究部副主任李桐表示，在直播电商行业建设合规评价体系非常重要，相关监管部门要关注法律法规的完善，要关注协同的监管，发挥行业协会的组织作用，来引导企业的规范经营。同时更是需要直播电商行业从业者的自律。

直播电商的蓬勃发展，也联动着相关产业链上下游的配套与完善。2024年7月，美腕将“合规之风”带到青海的沙棘林——为帮助青海平安沙棘产品走出地区市场，美腕团队联合外部专业组织共同调研青海平安沙棘产业，实地走访沙棘种植林，深入了解当地沙棘产业现状和发展难点痛点，与当地农产品企业围绕产品研发、包装设计、销售策略等展开深度交流，并对产品宣称的营养元素、添加配比、包装合规等提出了专业意见，并组织超200位真实用户试吃体验。最终于2024年中国农民丰收节之际，产品顺利上市热销。

美腕合伙人、副总经理蔚英辉表示，美腕一直坚持可持续的公益助农，只有严格帮助农产品企业做好质控工作，才能实现真正的助农兴农，才是对消费者负责的行为。未来，美腕将以专业为舵、以品质为帆，持续进阶高品质直播，为传统行业和实体经济注入新的活力和竞争力。