三秦都市报-三秦网讯（记者 张翌晨）近日，恒丰银行西安贞观路支行凭借其贴心的无障碍服务，赢得了一位听觉障碍客户的由衷感谢和高度赞扬。

在恒丰银行西安贞观路支行网点内，一位年轻女子神色略显紧张地走进了大厅。网点工作人员见状，立即主动迎上前去，以温暖的微笑和亲切的话语询问她需要办理的业务。然而，通过简单的交流，工作人员很快意识到这位客户是一位听觉障碍人士。面对这一特殊情况，工作人员迅速启动了绿色服务通道，并安排专人全程陪同办理业务。

这位客户表示，她需要办理一张银行卡。在办理过程中，工作人员充分发挥职业素养，通过书写、手势等多种方式与客户进行耐心细致的沟通。他们不仅核实了客户的开卡用途，还详细告知了她关于银行卡使用的相关规定，包括不得出租、出借银行卡，以及妥善保管密码的重要性。

在整个办理过程中，恒丰银行西安贞观路支行的工作人员始终保持着高度的耐心和专注，确保客户能够充分理解并满意地完成所有手续。当客户最终拿到自己心仪的银行卡时，她的脸上露出了满意的微笑，并向工作人员竖起了大拇指，用简单而真挚的手语表达了她的谢意。

此次事件再次彰显了恒丰银行西安分行对于无障碍金融服务的高度重视和积极实践。一直以来，该行不断完善服务设施，提升服务水平，致力于满足各类客户的多元化需求。此次为听觉障碍客户提供贴心服务，正是该行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。

未来，恒丰银行西安分行将继续秉承这一服务理念，不断优化服务流程，创新服务方式，为广大客户提供更加优质、贴心的金融服务。同时，该行也将继续加强无障碍服务设施建设，努力为更多特殊群体提供便捷、高效的金融服务，用实际行动践行社会责任，传递金融温暖。