三秦都市报-三秦网讯(记者 张翌晨)近日,恒丰银行西安曲江支行成功拦截了一起电信网络诈骗案件,为客户挽回了高达440余万元的资金损失,赢得了客户的高度赞誉和当地反诈中心的表扬。
事情发生在某日的12时20分,恒丰银行西安曲江支行柜面人员正在处理一笔对公客户网银公转私业务,金额为70万元。然而,在查询流水时,支行人员发现该客户当日已发生两笔公转公交易,金额合计370余万元,且这些交易存在一些异常情况。
这两笔公转公交易的对手方均为外地偏僻县区的个体工商户,与客户以往的交易对手明显不同。更为关键的是,汇款人与收款人地域相隔甚远,且三笔资金几乎在同一时间被转出,交易用途均为模糊的“往来款”,这与客户的日常交易习惯和身份背景明显不符。
支行人员凭借敏锐的职业警觉,立即向支行营运主管汇报,并主动与客户取得联系。经过与客户财务人员的沟通,了解到财务人员是收到“企业法人”微信指令,急于给供应商付款。但支行人员进一步提示财务人员核实收款方的身份和业务往来情况,并特别提醒近期冒充法人发送转账指令的诈骗案件频发。
12时28分,支行人员接到企业财务人员的紧急电话,对方惊慌失措地表示,收到的转账指令并非来自真正的企业法人微信,而是一个与企业法人同名同头像的诈骗分子所为。客户当即要求取消这笔70万元的转账交易。
时间紧迫,恒丰银行立即启动了应急预案,迅速协助客户与西安市雁塔区反诈中心取得联系,并将客户被骗的详细过程进行汇报。警方接案后,立即采取果断措施进行资金追索。在警银双方的紧密协作下,仅用30分钟就成功帮助客户挽回了已转出的370万元资金,加上之前被紧急取消的70万元转账交易,恒丰银行合计为客户挽回440余万元的资金损失。
事后,企业财务人员感激不已,专程为支行送来一封感谢信,表示:“真是太感谢了,如果不是你们及时提醒和帮助,我们公司一年的辛苦钱就要打水漂了!”
同时,西安市雁塔区反诈中心也寄来一封表扬信,高度赞扬恒丰银行西安曲江支行两位工作人员凭借专业过硬的职业素养,及时发现客户异常交易,协助公安机关为客户挽回资金损失400余万元,为打击电信网络诈骗工作作出了积极贡献。
此次成功拦截诈骗案件,不仅彰显了恒丰银行在反诈工作中的专业素养和高度警觉性,更体现了警银联动机制在打击电信网络诈骗犯罪中的重要作用。作为守护民众“钱袋子”的重要防线,恒丰银行将继续致力于反诈工作,不断优化技术手段、提升员工素质、加强警银合作,共同构筑起一道坚固的反诈屏障,确保客户的资金安全。